Maloobchod, jeho charakteristika a znaky

Maloobchod, jeho charakteristika a znaky

Maloobchod- predstavuje činnosti zamerané na predaj tovaru konečným spotrebiteľom na ich osobné použitie

Základné znaky maloobchodu

• Nákup tovaru vo veľkých množstvách od veľkoobchodníkov alebo výrobcov
• Predaj tovaru prevažne konečným spotrebiteľom na ich osobné použitie
• Predaj tovaru spotrebiteľom v malých množstvách
• Predaj prevažne spotrebného tovaru

Základnou prevádzkovou jednotkou maloobchodu je predajňa. Zaoberá sa predajom a ďalšími činnosťami spojenými s predajom (vážením, označovaním cenou, balením a i)

Základné úlohy maloobchodu

• priblížiť tovar od veľkoobchodníkov a výrobcov k spotrebiteľom
• zabezpečiť plynulý predaj tovaru konečným spotrebiteľom

Členenie maloobchodu

Maloobchod členíme podľa troch hľadísk:

• podľa rozsahu poskytovaných služieb

1. samoobslužný maloobchod

• všetky činnosti spojené s predajom vykonáva zákazník
• používa sa pri rýchloobrátkovom tovare (drogéria, textil, potraviny...)

Výhody pre zákazníka

• rýchly prístup
• nerušený výber
• nižšie ceny

Výhody pre maloobchodníkov

• vyššia produktivita práce
• väčší objem predaja
• menej namáhavá práca pre predavačov

Nevýhodou je že maloobchod je náročný na predajnú plochu

1. maloobchod s vlastným výberom

• zákazník si tovar vyberie sám a všetky ostatné činnosti vykonáva predavač (výber látky, obuvi)
• vyššie náklady, viac kvalifikovaných zamestnancov

1. maloobchod poskytujúci obmedzené služby

• ide o tovar dlhodobej spotreby o ktorom zákazník žiada informácie
• plus ďalšie služby napr. poskytnutie úveru, možnosť vrátenia tovaru (elektrospotrebiče, nábytok)

1. maloobchod poskytujúci úplnú ponuku služieb

• používa sa v špecializovaných predajniach a v luxusných obchodných domoch.
• Zákazník si žiada obsluhu predavača, ten mu pomáha pri výbere, obslúži ho poskytne mu dodatočné služby (bezplatný odvoz, servis v domácnosti)

• maloobchod podľa sortimentu
  1. predajne so širokým sortimentom- predstavuje veľký počet tovarových skupín (napr. obuv, odevy, textil, potraviny, bytové doplnky, nábytok, kvety)
  2. predajne s úzkym sortimentom- predstavuje len niekoľko tovarových skupín (napr. na čerpacej stanici s okrem potrieb pre motoristov predávajú vybrané potraviny, hračky a noviny)
  3. predajne s hlbokým sortimentom- predstavuje veľký počet variantov v jednotlivých tovarových skupinách (napr. špecializovaná predajňa hodín predáva pánske, dámske, detské hodinky, nástenné hodiny, budíky...)
  4. predajne s plytkým sortimentom- predstavuje jeden alebo len málo variantov v jednotlivých tovarových skupinách ( napr. v samoobsluhe je len niekoľko druhov syra, dva druhy šampónov, jeden druh záhradného grilu a dreveného uhlia)

Existujú aj kombinácie základných druhov sortimentu napr. :

• široký a plytký sortiment (v obchodnom dome v malom meste)
• úzky a plytký sortiment (v školskom bufete, v malej pultovej predajni)
• úzky a hlboký sortiment (v špecializovanej predajni sa predávajú tovarové skupiny: čokoláda, čokoládové výrobky, nápoje, káva) – predáva tovar len niekoľkých tovarových skupín ale veľa variantov
• maloobchod podľa miesta predaja
  1. maloobchodný predaj v predajniach

Špecializované predajne

• predávajú úzky a zároveň hlboký sortiment
• predávajú sa jedna alebo niekoľko tovarových skupín
• ceny sú vyššie, ale kvalitnejší tovar
• špecializuje sa na tovar jednej značky
• veľa variantov tovaru

Menšie samoobsluhy

• majú priemernú veľkosť
• sú umiestnené v rámci sídlisk, čerpacích staníc
• úzky a plytký alebo stredne široký sortiment
• potravinársky a nepotravinársky tovar

Pultové predajne

• typická je pultová (cudzia) obsluha
• potravinársky alebo zmiešaný tovar
• najčastejšie na vidieku
• malé predajne

Obchodné domy

• ponúka hlboký ale nie veľmi široký sortiment
• jednotlivé druhy tovarov sa predávajú po oddeleniach
• TESCO v meste

Supermarkety

• sú umiestnené v centrách, prípadne na okrajoch miest (BILLA)

Znaky:

• široká ponuka potravinárskeho tovaru
• samoobslužný predaj
• časť tovaru- pultový predaj (šaláty, mäso)
• nepotravinársky tovar (doplnkový)

Hypermarkety

• TESCO, KAUFLAND, HYPERNOVA

Znaky:

• samoobslužný predaj
• nižšie ceny
• minimálne služby
• zľavy, akcie
• široký sortiment potravinárskeho aj nepotravinárskeho tovaru
• ponuka služieb cestovnými kanceláriami, bankami, čistiarňami, občerstvením

Diskontné predajne

• nízke ceny
• množstevné zľavy kvôli veľkému objemu predaja
• samoobslužný predaj
• slabo vybavený interiér, slabé služby
• nemajú stabilný sortiment, určuje ho aktuálny dopyt po tovaroch
• umiestnenie na okrajoch miest kvôli nízkemu nájomnému
• LIDL, PENNY MARKET

Marža- prirážky, ktorú si obchodník pripočítava k cene, za ktorú nakúpil tovar od veľkoobchodníkov alebo výrobcov

1. maloobchodný predaj mimo predajní

• pohyblivý, ambulantný, virtuálny predaj, ktorý sa delí na tri kategórie
  • Predaj prostredníctvom poštových zásielkových listov- elektronický obchod, zásielkový obchod, priamy marketing
  • Predaj prostredníctvom stánkov, kioskov a trhov- trhoviská
  • Iný maloobchodný predaj bez predajní- predaj cez automaty, predaj prostredníctvom obchodných zástupcov

Elektronický obchod

• založený na elektronickom predaji medzi predajcom a kupujúcim
• prenos informácií je prostredníctvom internetu

Odvetvia internetového obchodu

B2C (business-to-consumer)- je najrozšírenejší a predáva tovar konečným spotrebiteľom

B2B (business-to-business)- komunikácia medzi dodávateľmi a odberateľmi (objednávky, faktúry, platby)

C2C (consumer-to-consumer)- obchod medzi spotrebiteľmi- zákazníci sa stávajú predávajúcimi

C2B (consumer-to-business)- obchod z iniciatívy zákazníkov- zákazníci nemusia čakať na zaslanie katalógov alebo iných informácií. Sami si ich môžu vyhľadať, porovnať ponuky a rozhodnúť sa pre nákup

Výhody internetového obchodu

Pre predajcu

• predaj non-stop
• úspora nákladov
• úspora času, online spracovanie objednávok
• jednoduchá aktualizácia
• rovnaký prístup malých i veľkých podnikov k trhom
• urýchlenie kontaktu so zákazníkom
• rýchlejší tok peňazí

Pre zákazníka

• nákup non-stop, úspora času
• pohodlný nákup z domu
• úspora peňazí (zľavy oproti kamenným obchodom sú to 5-50%)
• široký sortiment
• možnosť vrátenia nepoužitého zabaleného výrobku do 14 dní
• porovnanie cien
• možnosť platiť elektronickým platobným prostriedkom

Zásielkový obchod (katalógový predaj)

• uskutočňuje sa prostredníctvom katalógov
• uskutočňujú ho buď samostatné obchodné domy podniky takzvané zásielkové domy (Magnet, Bonprix) alebo výrobné organizácie ako jednu z foriem predaja.

Výhody pre predajcu

• nižšie náklady na predaj (nevznikajú náklady na prevádzku predajne napr. energie)
• neprihliada sa na vzdialenosť zákazníka
• odpadajú kvalifikované činnosti zamestnancov (napr. poradenstvo, obsluha)
• neprejavujú sa časové výkyvy bežne v predajni (zamestnanci sú rovnomerne vyťažený počas pracovného dňa)

Výhody pre zákazníka

• výber tovaru nie je obmedzený otváracím časom
• možnosť porovnania cien a sortimentu s predajňami alebo inými katalógmi
• rozšírenie ponuky tovarov
• ceny sa určitý čas nemenia (obdobie jar-leto)
• tovar je často predávaný za diskontné ceny (nižšie oproti bežným cenám)
• možnosť vrátiť tovar, tovar na splátky

Nevýhody pre predajcu

• chýba osobný kontakt so zákazníkom
• vysoké náklady na reklamu, na výrobu a zasielanie katalógov
• väčšinou znáša náklady na vrátenie tovaru

Nevýhody pre zákazníka

• nemôže si tovar vyskúšať
• nemôže získať dodatočné informácie o tovare
• riziko, že dodaný tovar nebude zodpovedať predstavám podľa vyobrazenia a informácií v katalógu

Priamy marketing

• predávajúci zostaví reklamnú kampaň, v ktorej predstaví ponúkaný tovar. Spotrebiteľovi poskytuje dostatok informácií prostredníctvom médií.
• Spotrebiteľ si tovar objedná telefonicky, poštou, mailom, faxom

Formy priameho marketingu

• Priame zasielanie zásielok poštou na adresu vybraných zákazníkov (obchodné vzorky, darčekové predmety, letáky, listy.)
• Priama distribúcia- neposielajú sa poštou, ale vkladajú sa do schránok spotrebiteľovi.
• Telemarketing- telefonická komunikácia so spotrebiteľom
  1. aktívny- aktívny je predajca
  2. pasívny- aktívny je spotrebiteľ
• Priamy marketing v rozhlase, novinách, v časopisoch- uverejňovanie inzerátov z ktorých si spotrebiteľ tovar objedná
• Teleshopping- má dve formy:
  1. reklamné spoty v TV (je tam uvedený kontakt a cena)
  2. takzvané nákupné kanály (vysielajú nepretržite)
• Elektronický marketing- prostriedok komunikácie so zákazníkom cez internet
• Mobil marketing- oslovenie zákazníka formou SMS správ

Predaj cez automaty

• nápoje, cestovné lístky, drobný potravinársky tovar, cigarety, drogériový tovar

Výhody

• nepretržitá prevádzka
• rýchla obsluha
• okamžitá platba

Nevýhody

• vyššie náklady na predaj (na obstaranie automatov, na údržbu časté dopĺňanie tovaru), čo sa prejaví vo vyšších cenách tovaru
• riziko poškodenia automatov a krádeže

Predaj prostredníctvom obchodných zástupcov

• ide o predvedenie výrobkov v domácnosti alebo na inom mieste (ZEPTER)
• osobitná forma je MULTILEVEL (Avon, Oriflame)

Výhody

• priamy marketing so zákazníkom
• možnosť podrobnejšie oboznámiť zákazníka s výrobkom
• nerušený výber, pohodlie pri nákupe
• možnosť dohodnúť sa na individuálnom čase

Nevýhody

• vysoké náklady na predaj (na zaškolenie zamestnancov, ich mzdy a i.)
• vyššie ceny výrokov
• potreba častej aktualizácie katalógov

Formy kooperácie v maloobchode

• ide o spájanie spoločnosti, ktoré majú veľký počet prevádzkových jednotiek, jedného vlastníka a jedno riadenie.

Formy

• obchodný reťazec
• franšizing
• obchodné centrum

Obchodný reťazec

• firma s pobočkami na viacerých miestach

Znaky obchodného reťazca

• vlastníctvo počtu maloobchodných jednotiek (pobočky na viacerých miestach)
• predajne sú umiestnené v typizovanej podobe (rovnaké stavby)
• predaj takmer rovnakého tovaru
• spoločná kontrola
• spoločnosť riadi manažment z jedného centra
• centralizácia niektorých činností (nákup, administratíva, prieskum)

Výhody obchodného reťazca

• nákup vo väčších množstvách za nižšiu cenu
• zamestnávajú špecialistov (na ceny, na reklamu, na nákup)
• náklady na reklamu sa delia medzi všetky pobočky

Franšizing

• poskytnutie licencie alebo práva na využívanie originálnej značky, metód a zvláštnych technik predaja
• spolupráca prebieha medzi dvoma účastníkmi:
• franšizér- poskytovateľ licencie
• ponúka svoj nápad výroby, služby, technológiu na trhu pod známym menom, know-how inému podnikateľovi
• franšizant- nadobúdateľ licencie, ktorý využíva nápad franšizéra
• franšizingový reťazec
• tvoria ho franšizér a franšizant
• každý člen reťazca podniká vo vlastnom mene na vlastný účet
• do podnikania vkladá svoj kapitál a nesie aj riziko
• reťazec vystupuje na trhu pod spoločným menom a značkou (McDonald´s)

Hlavné znaky franšizingu

• ide o poskytnutie na využívanie značky a mena poskytovateľa
• franšizér poskytuje pomoc pri založení (zaškolenie, zariadenie prevádzky, prieskum trhu) s obchodnú značku a know how
• spoločná reklama pre celý reťazec
• franšizant platí franšizérovi % z objemu predaja
• franšizant podniká na vlastné riziko
• predmetom podnikania je činnosť známa na trhu (rýchle občerstvenie)

Franšizér

• Výhody

• Preniknutie na nové trhy
• Otváranie nových predajní, financovaných z cudzích zdrojov a na cudzie riziko

• Nevýhody

• Vysoké náklady pri zavádzaní franšizingu
• Riziko neúspechu franšizanta
• Výchova budúceho konkurenta
• Riziko prezradenia tajomstva

Franšizant

• Výhody

• Menšie riziko v podnikaní
• Väčší predpoklad úspechu
• Pomoc od franšizéra (reklama, výber miesta...)

• Nevýhody

• Dodržiavanie marketingovej stratégie a ponuky produktov
• Kontrola od franšizéra
• Obmedzenie podnikania na určité územie
• Licenčné poplatky a % z predaja
• Pri nedodržaní podmienok odobratie licencie

Obchodné centrá (shopping city)

• sústreďujú sa tam rozličné typy maloobchodných jednotiek vrátane prevádzok poskytujúcich služby
• vybuduje ho jedna spoločnosť, ktorá ho riadi, financuje a prevádzkuje
• má charakter zábavno- obchodného centra (kiná, občerstvenie...)

Obchodné operácie v predajni

1. Nákup tovaru
2. Skladovanie tovaru
3. Príprava tovaru na predaj
4. Predaj tovaru spotrebiteľom

Nákup tovaru

• začína sa spotrebiteľským dopytom
• na základe toho vyhotoví zamestnanec nákupu objednávku
• po vybavení objednávky prichádza tovar do predajne spolu so sprievodnými dokladmi
• podľa dodacieho listu sa uskutoční odber tovaru na ktorý nadväzuje prebierka tovaru
  1. odber tovaru- prepočítava sa počet prepravných obalov a porovná ich s údajmi v dodacom liste. Môžu nastať tieto situácie:
• Pri odbere sa nevyskytli žiadne nedostatky (podpíše sa dodací list a opečiatkuje sa pečiatkou predajne a dátumom a nasleduje prebierka tovaru)
• Pri odbere sa zistí nejaký nedostatok
• dodávka je chybná. Tento nedostatok sa zaznamená v dodacom liste, ktorý podpíše vedúci ako aj celá posádka vozidla
• ak sú chyby v dodávke príliš rozsiahle musí byť uložená celá dodávka oddelene od ostatného tovaru
  1. prebierka tovaru
• uskutoční sa priamo v predajni alebo v sklade
• zistia sa viditeľné nedostatky dodávky (napr. v množstve, kvalite, sortimente)
• vystavuje sa reklamačný zápis (na zistené chyby)
• zápis do knihy došlých zásielok alebo denníka predajne (ak neboli zistené nedostatky)

Skladovanie tovaru

• úlohou je preklenúť časový a priestorový nesúlad medzi dodávkou tovaru a jeho predajom
• dodržiavajú sa rovnaké požiadavky ako vo veľkoobchodnom sklade aby sa predišlo znehodnoteniu alebo poškodeniu

Príprava tovaru na predaj

Cieľom prípravy na predaj je:

•  urýchliť predaj tovaru, ktorí nie je dodávaný v požadovanej spotrebiteľskej úprave
•  upraviť tovar tak, aby bol vystavený a predvedený spotrebiteľovi v takom stave aký požaduje

Zamestnanci vykonávajú rôzne činnosti (váženie, balenie, meranie, montáž, označovanie výrobkov...)

Predaj

• základná činnosť maloobchodu, cieľom je poskytnúť tovar zákazníkovi

Fázy predaja tovaru

• ponuka tovaru- informovanie zákazníka o sortimente predajne, zistenie priania zákazníka a ponúknutie vhodného tovaru
• výber tovaru- pri ktorom sa kupujúci sám alebo za účasti predávajúceho rozhoduje o kúpe
• platenie za tovar- pri ktorom tovar mení vlastníka a je pripravený na výdaj
• výdaj tovaru- ktorý sa uskutoční priamo v predajni, alebo je tovar zákazníkovi dovezený na určené miesto

Významnú úlohu pri predaji majú služby, ktoré poskytujú predajcovia zákazníkom. Sú to služby obchodného i technického charakteru. Ide o služby:

• ktoré znižujú čas potrebný na nákup (zásielkový predaj, predaj na základe telefonickej objednávky)
• pri ponuke a predaji tovaru (poradenské služby, predvádzanie výrobkov, dovoz tovaru, montáž tovaru u spotrebiteľa, balenie tovaru)
• ostatné služby (opravy, servis, parkovisko, poskytnutie práva na výmenu, úschovňa)

Prvky maloobchodného mixu

1. umiestnenie predajne (tvorba maloobchodnej siete)
2. imidž a atmosféra v predajni
3. určovanie cien

Umiestnenie predajne (tvorba maloobchodnej siete)

• tvoria ju prevádzkové jednotky, v ktorých sa uskutočňuje maloobchodná činnosť
• cieľom je priblížiť nákupné zdroje v bydlisku obyvateľov

Maloobchodnú sieť môžeme členiť z viacerých hľadísk:

• maloobchodná sieť podľa doby využitia
  1. celoročná sieť- je v prevádzke viac ako 9 mesiacov v kalendárnom roku
  2. sezónna sieť- je v prevádzke maximálne 9 mesiacov v kalendárnom roku

• maloobchodná sieť podľa technického uspôsobenia

1. stacionárna (stála) sieť- tvoria ju predajne umiestnené trvale na jednom mieste
2. ambulantná sieť- tvoria ju pohyblivé predajné zariadenia (stánky s dočasným stanovišťom)

• maloobchodná sieť podľa sortimentu
  1. potravinárske predajne- podiel potravín na celkovom predaji je minimálne 80%
  2. nepotravinárske predajne- nepredávajú potravinársky tovar
  3. zmiešané predajne- predávajú najmä potravinársky tovar, ale aj priemyselný tovar častého dopytu

Pri výbere miesta pre predajňu ovplyvňujú predajňu rozličné faktory z ktorých najdôležitejšie sú:

•  zákazníci- koľko zákazníkov môže očakávať v súčasnosti a aký je predpokladaný vývoj v budúcnosti
•  sociálna štruktúra obyvateľstva- aké skupiny tvoria obyvateľstvo (deti, mládež, študenti, pracujúci)
•  kúpna sila obyvateľstva- aké sú príjmy obyvateľstva
•  ponúkaný sortiment- aký tovar chce predajca predávať. Či je plánovaná predajňa vhodná na dané miesto
•  predpokladané náklady a výnosy- ich porovnaním zistí predpoklaný výsledok hospodárenia
•  forma ponuky- aká forma predaja bude najvhodnejšia (samoobslužný predaj, pultový predaj, zásielkový predaj)
•  konkurencia- aká je súčasná konkurencia v danej lokalite, aké má predajca výhody oproti svojim konkurentom
•  doprava zákazníkom- aké sú možnosti využitia mestskej hromadnej dopravy, zabezpečuje prepravy zákazníkov zo strany predajcu, počet parkovacích miest a i...

Imidž a atmosféra v predajni

• Ak sa chce predajňa udržať v konkurenčnom prostredí, musí osloviť svojich zákazníkov jasným, zrozumiteľným a nezameniteľným interiérom

IMIDŽ- zahŕňa personál predajne, čistotu predajne, záručné doby, označenie tovaru v predajni, šírku a hĺbku sortimentu

ATMOSFÉRA PREDAJNE

• Pôsobí na zmysly a psychiku spotrebiteľov
• Ovplyvňujú ju napríklad veľkosť predajnej plchy, stavba a zariadenie predajní, farebná úprava, členenie predajnej plochy, orientačné tabule a nápisy, intenzita a spôsob osvetlenia, hudba, ponuka tovaru, umiestnenie regálov a pod...

Tvorba cien

Cena- peňažná suma pri nákupe a predaji tovaru alebo vytvorená na ocenenie tovaru na iné účely

Výšku cien v obchodných podnikoch ovplyvňujú viaceré faktory napr.:

• Nadobúdacia cena
• Výber dodávateľa
• Náklady obchodného podniku (mzdy, reklama, skladovanie, balenie)
• Výška zisku
• Clo, spotrebné dane, DPH a pod...

Obchodný podnik si musí určiť cenové rozpätie.

Cenové rozpätie- suma, ktorá slúži na pokrytie nákladov obchodného podniku a zabezpečenie jeho zisku.

Výpočet cenového rozpätia

1. ak poznáme predajnú aj nadobúdaciu cenu, cenové rozpätie vypočítame rozdielom

1. cenová prirážka sa vypočíta v %

• je to určité % z nadobúdacej ceny, ak ho vyjadríme v € a pripočítame k nadobúdacej cene vypočítame predajnú cenu

1. cenová marža- ak poznáme dopredu predajnú cenu

• je to % z predajnej ceny ak ho vyjadríme v € a odpočítame od predajnej ceny dostaneme nadobúdaciu cenu

Príklad:

Nadobúdacia cena 24€

Predajná cena 30€

1. cenové rozpätie = 30€ - 24€ = 6€
2. prirážka v % = (6/24 * 100) = 25%

prirážka v € = 6€

1. marža v % = 6/30 * 100 = 20%

marža v € = 6€

Poznáme dva systémy tvorby cien v obchodných podnikoch

• systém tvorby netto ceny
  • obchodný podnik pridá svoju cenovú prirážku k nadobúdacej cene
  • v tomto prípade nemá dodávateľ záujem na tom aby ovplyvňoval predajnú cenu výrobku
• systém tvorby brutto ceny
• vychádza z konečnej predajnej ceny
• obchodník vypočíta nadobúdaciu cenu odpočítaním marže od predajnej ceny
• výrobca ovplyvňuje konečnú predajnú cenu

Predajná cena sa vypočíta : nákupná cena (zahŕňa náklady a zisk dodávateľa)

+ cenové rozpätie (náklady a zisk predajcu)

+ DPH

= PREDAJNÁ CENA

Hospodárenie obchodných podnikov

• maloobchodný predaj- hodnota priamych predajov spotrebiteľom za predajné ceny s DPH. V maloobchode má podobu tržieb, ktoré sú pre obchodný podnik výnosom.
• Rýchlosť obratu zásob- vyjadruje koľkokrát sa zásoby tovaru obrátia alebo ako dlho zotrvali zásoby v predajni alebo na sklade za určité obdobie napr. za rok.

• ukazovatele pracovného výkonu

• ukazovatele plochy

Elektronické registračné pokladnice

• každý kto predáva v hotovosti musí evidovať pomocou ERB

Výhody pre predajcu

• poskytuje informácie o výške predaja v naturálnych jednotkách i v eurách, o počte obslúžených zákazníkov v jednotlivých hodinách i celkom, o výške tržby za jednotlivé tovarové skupiny i celkom, za rôzne časové obdobia (za deň, týždeň, mesiac)
• zjednodušuje administratívu
• skracuje čas inventúry
• poskytuje informácie o zásobách
• zvyšuje a zlepšuje výkon zamestnancov a podobne....

Výhody pre spotrebiteľa

• urýchľuje predaj
• zlepšuje úroveň služieb
• poskytuje prehľadné informácie o predaji pomocou pokladničných blokov

Čiarový kód

• medzinárodný systém označovania tovaru
• presne a rýchlo prenášajú informácie o tovare a automaticky riadia pohyb zásob
• skener pri predaji prečíta čiarový kód a v databáze pokladničného systému sa vyhľadajú požadované informácie o tovare

Výhody pre predajcu

• urýchľuje predaj
• umožňuje automatické spracovanie objednávok
• zvyšuje efektívnosť skladovania a prehľadnosť zásob
• znižuje administratívne náklady
• umožňuje určovať a meniť ceny v pokladniciach
• poskytuje informácie o zásobách, o predaji a i ...

Výhody pre spotrebiteľa

• urýchľuje predaj
• zlepšuje úroveň služieb
• znižuje počet omylov pri platení v neprospech zákazníka

Typy kódov

• poznáme dva typy kódov:
• Kód EAN, ktorý môže byť:
  1. 13- miestny
• prvé 3 číslice – štát
• nasledujúce 4 číslice – výrobca, dodávateľ
• nasledujúce 5 číslice – druh výrobku
• posledné číslo – kontrolná číslica

1. b) 8- miestny

- prvé 3 číslice – krajina

- nasledujúce 4 číslice – charakteristika výrobku

- posledná číslica – kontrolná číslica

2) Kód UPS (univerzálny výrobkový kód)

• pomocou neho sa označujú výrobky z USA a Kanady
• číselne nerozlišujeme krajiny, takže nie je známa krajina pôvodu