Cestovné kancelárie a dopravné služby

Prírodné vedy » Geografia

Autor: maturanti
Typ práce: Referát
Dátum: 06.01.2013
Jazyk: Slovenčina
Rozsah: 1 137 slov
Počet zobrazení: 14 440
Tlačení: 572
Uložení: 635
Cestovné kancelárie a dopravné služby
 
CK – je základná prevádzková jednotka CR,
- podnikateľ, kt. na základe živnostenského oprávnenia organizuje, ponúka a predáva zájazdy, uzatvára zmluvy o obstaraní zájazdu,
- predmetom činnosti CK je sprostredkovanie, organizovanie a zabezpečenie služieb súvisiacich s CR.
 
FUNKCIE CK:
•  preklenovacia – odstraňuje nesúlad medzi P a D
•  kontaktná – dojednáva dohody a zmluvy
•  informačná – poskytuje informácie
•  kontrolná – zisťuje kvalitu poskytovaných služieb
•  realizačná – realizuje také akcie, kt. by prinášali zisk, ale nie je na úkor poskytovaných služieb
•  výchovná – usiluje sa vhodným spôsobom prispieť k rozhľadu účastníkov CR

ČLENENIE CK PODĽA:
 
Dĺžky prevádzky:
•  celoročné
•  sezónne
 
Vlastníctva:
•  v súkromnom vlastníctve
•  v družstevnom vlastníctve
•  v obecnom vlastníctve

Veľkosti:
•  malé
•  stredné
•  veľké
 
Organizačno-právnej formy:
•  obchodné spoločnosti (v. o. s., k. s., spol. s. r. o., a. s.),
•  osobné spoločnosti v súlade s živnostenským zákonom
 
DOMÁCI CR – realizovaný pre domáceho návštevníka CR na území vlastného štátu,
- služby v tejto oblasti poskytujú CK, kt. sa špecializujú na domáce pomery, domáceho účastníka.
 
ZAHRANIČNÝ AKTÍVNY CR – príjazdový
- realizovaný pre zahraničných návštevníkov na území nášho štátu,
- pre EKO predstavuje prínos, nakoľko za všetky služby platí zahraničný klient podnikateľským subjektom CR danej krajiny v konvertibilnej mene,
- CK musia pripraviť aktívnu ponuku, aby sa zahraničný návštevník chcel vrátiť a strávil na SR čo najviac času,
- cieľom je aby bola SR cieľovým miestom
 
ZAHRANIČNÝ PASÍVNY CR – je organizovaný za účelom vycestovania našich občanov do iného štátu,
- pre naše podnikateľské subjekty predstavuje výdavky spojené s úhradou za služby, kt. sú poskytované našim návštevníkom CR v zahraničí v konvertibilnej mene.
 
STÁLY OBYVATEĽ (resident) – osoba, kt. žije v danom štáte, krajine aspoň 1 rok pred príchodom do iného štátu, krajiny na dobu kratšiu ako 1 rok,
- v domácom CR vo vzťahu k určitému miestu je to osoba, kt. na tomto mieste žije aspoň 6 po sebe idúcich mesiacov pred príchodom do iného miest na dobu kratšiu ako 6 mesiacov.
 
NÁVŠTEVNÍK (visitor) – osoba, kt. cestuje do iného štátu, krajiny, než v ktorej má svoje trvalé bydlisko na dobu, ktorá neprekračuje 1 rok,
- hlavný účel cesty je iný ako zárobková činnosť v návštevnom štáte, krajine,
- v domácom CR je to osoba, kt. má trvalé bydliska na dobu kratšiu ako 6 mesiacov, pričom hlavný účel cesty je iný ako zárobková činnosť v návštevníckom mieste.
 
TURISTA (tourist) – osoba, kt. cestuje do iného štátu, krajiny, ako v ktorej má svoje obvyklé bydlisko, na dobu, ktorá zahŕňa aspoň jedno prenocovanie, avšak nie dlhšiu než 1 rok,
- hlavný účel cesty je iný než zárobková činnosť v návštevníckej krajine,
- v domácom CR je to osoba trvalo žijúca v krajine, kt. cestuje do miesta odlišného od trvalého bydliska, na dobu zahŕňajúcu aspoň 1 prenocovanie, ale nie na dobu dlhšiu ako 6 mesiacov,
- hlavný účel cesty je iný ako zárobková činnosť v navštívenom mieste.
 
TURISTA NA DOVOLENKE (holidaymaker) – zotrváva na danom mieste viac ako určitý počet nocí alebo dní,
 
KRÁTKODOBO POBÝVAJÚCI TURISTA (short-term tourist) – cestuje na dobu, kt. trvá než 24 hod. a zahŕňa pobyt aspoň s jedným prenocovaním.
 
VÝLETNÍK (excursionist) – osoba, kt. cestuje do iného štátu, krajiny ako v ktorej má svoje obvyklé bydlisko a bežné životné prostredie na dobu kratšiu ako 24 hod, bez toho aby v navštívenom štáte, krajine prenocovala,
- účel cesty je iný ako vykonávanie zárobkovej činnosti v navštívenej krajine,
- v domácom CR je osoba trvalo žijúca v štáte, krajine, kt. cestuje do miesta odlišného od trvalého bydliska a bežného životného prostredia, na dobu kratšiu ako 24 hod. bez toho aby v navštívenom mieste prenocovala
- hlavný účel cesty je iný ako vykonávanie zárobkovej činnosti v navštívenom mieste.
 
ORGANIZAČNÁ ŠTRUKTÚRA CR – ovplyvňuje ju jej veľkosť a rozsah činnosti, jej charakter ako prevádzkovej jednotky,
- riadení podniku sa zaoberá podnikové centrum, podnikový manažment,
- výkonnými zložkami, b závislosti od počtu stupňov riadenia, sú jednotlivé prevádzkové jednotky- CK,
- za plnenie úloh zodpovedá riaditeľ CK,
- každý pracovník CK má stanovenú pracovnú náplň a je zaradený do jedného prevádzkového úseku,
- vytvorením pracovných úsekov vzniká deľba práce, a tým je aj činnosť CK efektívnejšia,
- jednotliví pracovníci sa špecializujú, a tým rastie kvalita poskytovaných služieb,
- CK môže mať trvalo alebo sezónne vyčlenené pracoviská – expozitúry,
- pracovnú náplň pracovníkov expozitúry určuje riaditeľ CK.
 
NÁPLŇ PRÁCE PRACOVNÍKOV:
 
Riaditeľ – ekonóm:
• riadi styk s dodávateľmi a uzatvára zmluvy,
• prešetruje a vybavuje sťažnosti, pripomienky a podnety zo strany zákazníkov,
• sleduje spotrebu energie (napr. spotreba elektriny, vody, tepla a plynu),
• vedie evidenciu nehnuteľností,
• vedie kompletnú personálnu agendu a vyberá nových pracovníkov,
• zabezpečuje vzdelávanie a kvalifikačný rozvoj pracovníkov,
• vytvára spoluprácu s ostatnými kanceláriami a vybavuje poštu,
• vedie účtovníctvo podniku,
• zostavuje a sleduje rozpočet podniku,
• zostavuje kalkuláciu pre jednotlivé činnosti podniku,
• zabezpečuje úhrady faktúr,
• zabezpečuje odvod daní,
• vedie kompletnú mzdovú evidenciu,
 
Referent predaja:
• poskytuje informácie pre klientov,
• uzatvára zmluvy o obstaraní zájazdu s klientmi,
• reprezentuje CK svojím jednaním, vystupovaním a komunikáciou,
• podieľa sa na príprave nového katalógu
 
Delegát, sprievodca:
• majú osvedčenie na vykonávanie sprievodcovskej činnosti,
• svoju činnosť vykonávajú podľa potrieb CK
 
PRIESTOROVÉ UMIESTNENIE A VYBAVENIE CK
-  najvýhodnejší je priestor, kt. je umiestnený na prízemí budovy najlepšie v centre mesta (obce) s prístupom z ulice alebo na mieste, kde je v oblasti najväčšie sústredenie potenciálnych návštevníkov,
-  nevyhnutné je na vchodové dvere umiestniť informácie o prevádzkovateľovi a otváracie hodiny,
-  priestor je vhodné poistiť proti vlámaniu a živelným udalostiam,
-  CK je označená názvom, prípadne logom,
-  ak je členom SACKA alebo inej profesionálnej inštitúcií, má na viditeľnom mieste umiestnené ich logo
 
OSOBITNÉ PODMIENKY NA PREVÁDZKOVANIE CK:
 
• stredoškolské vzdelanie v odbore CR alebo príbuznom odbore s maturitou a 5 rokov praxe v odbore,
• vyššie odborné vzdelania v odbore a 3 roky praxe v odbore alebo
• vysokoškolské vzdelanie ekonomického alebo právnického smeru a 2 roky praxe v odbore.
 
OSOBITNÉ PODMIENKY NA PREVÁDZKOVANIE CA:
 
• stredoškolské vzdelanie v odbore alebo ekonomickom odbore a 3 roky praxe v odbore,
• vyššie odborné vzdelanie v odbore a 2 roky praxe v odbore,
• vysokoškolské vzdelanie ekonomického alebo právnického smeru a 1 rok praxe v odbore.
 
ROZDIEL MEDZI CK A CA
 
CK - je základná prevádzková jednotka CR,
-  podnikateľ, kt. na základe živnostenského oprávnenia organizuje, ponúka a predáva zájazdy, uzatvára zmluvy o obstaraní zájazdu,
-  predmetom činnosti CK je sprostredkovanie, organizovanie a zabezpečenie služieb súvisiacich s CR.
 
CA – podnikateľský subjekt,
-  sprostredkúva a predáva zájazdy CK pod menom danej CK,
-  v rámci živnostenského oprávnenia môže vykonávať rovnaké činnosti ako CK, ale nemôže ponúkať a predávať vlastné zájazdy
 
SACKA – Slovenská asociácia cestovných kancelárií a agentúr
-   zastupuje záujmy CK vo vzťahu k štátnym orgánom,
-  chráni oprávnené záujmy CK,
-  poskytuje právnu pomoc, poradenstvo,
-  spolupracuje pri príprave veľtrhov, výstav, seminárov, rozvíja kontakty v tuzemsku aj v zahraničí.
 
-je dobrovoľným nezávislým záujmovým združením fyzických a právnických osôb, oprávnených podnikať v CR v súlade s platnými predpismi,
 
 
OBSAH KATALÓGU CK
• fotografie,
• opisy jednotlivých lokalít uvedených v katalógu,
• opisy jednotlivých stravovacích zariadení,
• opisy ubytovacích zariadení a poskytovaných služieb v týchto zariadeniach,
• cenové relácie, zľavy, bonusy,
• užitočné informácie (animačné programy, fakultatívne výlety, teplota vody, vzduchu, zaujímavosti),
• spracovanie záväzných zmluvných podmienok,
• kontaktné adresy, telefónne čísla, webová stránka CK

Oboduj prácu: 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1


Odporúčame

Prírodné vedy » Geografia

:: KATEGÓRIE – Referáty, ťaháky, maturita:

Vygenerované za 0.027 s.
Zavrieť reklamu