Pracovná komunikácia

Pracovná komunikácia

Pracovná komunikácia  je ústna alebo písomná oficiálna komunikácia. Realizuje sa v špecifických komunikačných situáciách (schôdze, rokovania), preto sa vydeľuje ako osobitný druh oficiálnej komunikácie. Útvary pracovnej komunikácie majú znaky administratívnehoa rečníckeho štýlu a využívajú informačnýa výkladový slohový postup.

Komunikačný sféra: schôdze spoločenských organizácií, politických strán a hnutí, športových klubov, pracovných a školských kolektívov, napr. plenárna schôdza, pracovná schôdza..

Komunikanti: člen spoločenskej organizácie, člen politickej strany, obyvateľ domu, občan, funkcionár, žiak, pracovník..

Funkcia: plánovanie, kontrola a hodnotenie činnosti (informovať členov, účastníkov o plánovaní a hodnotení činnosti)

Útvary pracovnej komunikácie:

• písané
  • zápisnica,
  • uznesenie,
  • zápis,
  • plán práce, program
• ústne
  • správa o činnosti (administratívny referát)
  • koreferát,
  • diskusný príspevok

Fáza pred akciou

• plán práce
• program schôdze alebo akcie

Priebeh akcie

• vedenie schôdze
• kontrola uznesení
• správa o činnosti/referát
• koreferát
• diskusný príspevok
• uznesenie
• hlasovanie o uznesení

Fáza po akcii

• zápisnica, zápis
• overovanie zápisnice

PÍSANÉ ÚVARY PRACOVNEJ KOMUNIKÁCIE:

1. Zápisnica
2. Zápis
3. Plán práce, program

ZÁZNAM PRIEBEHU ROKOVANIA:

1. Zápisnica
2. Zápis
3. Protokol

Zápisnica – podrobný záznam priebehu rokovania, schôdze

Kompozícia zápisnice

1. Úvodná rámcová časť

• názov dokumentu
• dátum a miesto, kde sa zasadanie konalo
• počet a podpisy zúčastnených
• program schôdze (v bodoch označených číslicou)

1. Vlastný text zápisnice

• stručný záznam priebehu rokovania (podľa jednotlivých bodov)

1. Uznesenia

• rozčleňujú sa do troch častí:
  • Berie na vedomie – účastníci prijímajú informáciu
  • Schvaľuje – účastníci súhlasia s predloženými návrhmi, dokumentmi
  • Ukladá – účastníci poverujú konkrétnu osobu termínovanou úlohou
• na bežných pracovných schôdzach je len časť:
  • Ukladá

1. Záverečná rámcová časť

• dátum zapísania a meno zapisovateľa
• meno overovateľa obsahu záznamu (zvyčajne predsedu organizácie, triedy a pod)

Zápis – stručný záznam priebehu rokovania, schôdze

Obsah zápisu:

• názov organizácie, názov písomnosti, pomenovanie schôdze, dátum konania
• záznam vybraného bodu schôdze
• nová úloha (zodpovedný, termín)
• meno zapisovateľa, dátum záznamu, podpis nadriadeného

Protokol – doslovný záznam rokovania výsluchu a pod.

• môže ho napísať len osoba s príslušným vzdelaním a funkciou
• píše sa na základe zvukovej nahrávky, videonahrávky alebo stenografického záznamu
• v trestných veciach sa archivujú protokoly aj v zvukovej podobe

Plán práce, program

• v pracovnom živote si kladieme rôzne dlhodobé a krátkodobé ciele
• podmienky ich splnenia je dôkladne premyslený pracovný postup, naplánovanie jednotlivých úloh a samozrejme kontrola ich plnenia
• takisto činnosť každej organizácie musí byť riadená, plánovaná – na to slúži plán na kalendárny rok a osobitné plány jednotlivých akcií (exkurzie, súťaže…)
• forma plánu práce závisí od komunikačnej situácie
• v oficiálnej pracovnej komunikácii má plán najčastejšie formát A4 a uvádza presne stanovené úlohy, termíny plnenia a zodpovedné osoby