Dizajn pracovísk
4. Dizajn pracovísk.
Špecifikujte prosím prístupy k dizajnu pracovísk a
vysvetlite hlavný dôvod, prečo je v praxi potrebné okrem
špecializácie uplatňovať aj iné prístupy. Alternatívne spôsoby organizácie pracovného času (rozumie sa alternatívy k tzv. pevnému
pracovnému času), ich výhody a nevýhody.
Vhodný dizajn pracovísk
umožňuje pracovníkom nachádzať uspokojenie v samotnej práci, zvyšuje kvalitu
a produktivitu práce a tým znižuje absenciu ako aj fluktuáciu zamestnancov.
Špecifikujte prosím prístupy k dizajnu
pracovísk a vysvetlite hlavný dôvod, prečo je v praxi potrebné okrem špecializácie uplatňovať aj iné prístupy.
a) Špecializácia práce – znamená, že proces sa člení na jednoduché operácie,
ktorých časové trvanie je v niektorých prípadoch kratšie ako jedna minúta. Idea špecializácie v pracovnom procese
má pôvod u Adama Smitha, ktorú ďalej rozvinul F. W. Taylor. Podstata myšlienky spočíva v tom, že úzko zamerané jednoduché operácie
umožňujú zvyšovať produktivitu práce. Platí to však len v limitovanom rozsahu. Príliš vysoká
špecializácia naopak
prináša frustráciu, únavu, nespokojnosť pracovníkov, čo vedie k znižovaniu produktivity práce. Preto by manažéri mali venovať veľkú
pozornosť otázke miery špecializácie pri dizajne pracovísk.
b) Rozširovanie práce – využíva sa
s cieľom predchádzať úzko špecializovanej jednotvárnej činnosti pracovníkov. Na jedno
pracovisko sa priraďuje viacero odlišných operácií, čím sa znižuje frekvencia opakovania tých istých činností. Pri využití tohto
prístupu by však manažéri mali predchádzať takej kombinácii operácií, ktorej výsledkom je, že namiesto jednej nudnej činnosti, bude po
reštrukturalizácii pracovník vykonávať tri nudné činnosti.
c) Rotácia – je prvým úspešným
pokusom, pomocou ktorého sa manažéri usilovali nahradiť špecializáciu. Tento prístup umožňuje diverzifikáciu
činností pracovníka. To znamená, že pracovníkovi vytvára možnosť vykonávať rozličné činnosti v rámci procesu, pričom každú z
činností vykonáva iba v stanovenom časovom intervale. Možno využiť dva typy rotácie:
• vertikálna rotácia
– každý pracovník v rámci útvaru je zaradený v určitom časovom intervale aj na vedúcu pozíciu (napr. vedúci tímu
pri tímovej organizácii práce), pričom jeho pôsobenie je vopred časovo vymedzené. Po jeho uplynutí prechádza na pôvodné zaradenie.
• horizontálna rotácia – zmena pracovného zaradenia vo vopred stanovených
časových intervaloch
(napr. rotácia pracovníkov v rámci tímovej organizácie práce).
d) Obohacovanie práce – je na rozdiel od
predchádzajúceho prístupu rozširovanie pracovnej činnosti vo vertikálnej rovine. To znamená, že na príslušné
pracovisko, na ktorom sa vykonáva určitá špecializovaná operácia sa priradí napríklad časť plánovacích činností, kontrolnej činnosti a
podobne. Tento prístup k dizajnu pracovísk zvyšuje motiváciu pracovníkov a produktivitu práce, znižuje absenteizmus, frustráciu, ale aj
náklady.
e) Tímová organizácia práce – znamená taký prístup k dizajnu pracovísk, pri ktorom
sa jednotlivé operácie neprideľujú na špecializované individuálne pracoviská a pracovníkov, ale na tím
pracovníkov sa priraďuje ucelený súbor operácií. Príkladom takého súboru môže byť montáž motora pri výrobe automobilov. Organizácia
práce z hľadiska jednotlivých operácií je založená na kooperácii členov tímu. V praxi sa najčastejšie využívajú dva základné typy
pracovných tímov:
o integrované pracovné tímy – zabezpečujú vopred definovaný druh operácií,
pričom jednotliví členovia tímu striedavo vykonávajú jednotlivé operácie. Ide tu o horizontálnu integráciu pracovného tímu.
p autonómne pracovné tímy – sú integrované vo vertikálnej rovine. „Autonómne“ znamená, že o organizácii
práce sa rozhoduje v príslušnom tíme.
Výhody tímu: dáva zamestnancom možnosť kontroly nad pracovnými
pozíciami, najúspešnejšie v nových podnikoch, kde sú kompatibilné s technológiou
Nevýhody tímu: vyžaduje
kompatibilný organizačný dizajn, štruktúrovanie tímov, vzťahy medzi tímami musia byť manažované, niektoré práce môžu byť
stále nudné
Alternatívne spôsoby organizácie pracovného času (rozumie sa alternatívy k
tzv. pevnému pracovnému času), ich výhody a
nevýhody.
Organizácie sú vystavené silnému tlaku meniaceho sa prostredia, ktorý je navyše zintenzívnený
aktuálnou ekonomickou recesiou, čím ďalej, tým viac vzrastá význam schopnosti rýchlej a pružnej reakcie na výkyvy v dopyte a iné zmeny v
internom aj externom prostredí.
Z tohto dôvodu využívanie tradičnej formy organizácie práce s pevným rozvrhom pracovného času
prestáva zamestnávateľom vyhovovať a čoraz častejšie uplatňujú flexibilné modely organizácie pracovného času. Najviac je využívaná
nadčasová práca, práca na zmeny, práca na dobu určitú, zníženie pracovného úväzku a pružný pracovný čas.
Flexibilné modely organizácie pracovného času, ako napríklad skrátený pracovný úväzok, práca z domu a
teleworking – umožňujú zapojiť do pracovného procesu aj takých zamestnancov,
ktorým by bez využitia flexibilných modelov organizácie pracovného času bola táto možnosť znemožnená. Ide najmä o rodičov s malými
deťmi, osoby starajúce sa o starších, zamestnanci, ktorí sa stále vzdelávajú. Skutočnosť, že zamestnávateľ dáva týmto ľuďom možnosť
pracovne sa uplatniť aj napriek viacerým osobným prekážkam na ich strane, má veľmi kladný vplyv na ich pracovnú motiváciu.
Niektorých zamestnancov môže naopak motivovať možnosť nadčasovej práce, pretože v nej vidia možnosť ako zvýšiť
svoje finančné ohodnotenie, prípadne možnosť kariérneho postupu a profesionálneho rastu.
Ďalší pozitívny vplyv má
participácia zamestnanca na tvorbe vlastného pracovného programu.
Tým, že si zamestnanec stanoví kde a kedy bude pracovať, si
svoj pracovný výkon prispôsobí svojmu biorytmu a tak podáva vyšší, kvalitnejší a kreatívnejší výkon.
Nevýhody
– k najčastejším negatívnym vplyvom patrí práca v nesociálnych hodinách (teda
cez víkend, počas sviatkov a v noci, čo zamestnancovi narúša súkromný život). Predlžovanie
pracovného času nadčasovou prácou má podobný efekt. Časté využívanie nadčasovej práce
skracuje zamestnancovi čas na mimopracovné aktivity a tým menej intenzívne pociťuje uspokojenie v súkromnom živote. To môže
mať nežiaduci vplyv nielen na jeho pracovnú motiváciu, ale v dôsledku vyčerpania a prepracovanosti aj na jeho individuálnu výkonnosť.
Zones.sk – Zóny pre každého študenta