Pri marketingovom výskume najprv firma pracuje so sekundárnymi zdrojmi informácií. Dajú sa zohnať rýchlo a lacno, ale nemusia byť relevantné či aktuálne. Sekundárne zdroje môžu byť interné (štatistiky firmy) a externé (štatistiky ministerstiev, agentúr, atď..)
Ak nestačia sekundárne informácie, firma pristúpi k zberu primárnych informácií. Sú zozbierané po prvý krát na špecifický výskumný účel. Využívajú sa pri tom tri výskumné metódy : pozorovanie, dopytovanie a experiment.
Pri zbere primárnych informácií rozlišujeme :
- je to cieľavedomé zhromažďovanie informácií o zmyslovo vnímateľných skutočnostiach v okamihu ich vzniku prostredníctvom iných osôb alebo prístrojov
- nie je závislé na ochote pozorovaného poskytnúť informácie, lebo sleduje aktuálne javy a pozorovaný sa správa prirodzene
- je finančne a časovo náročné, nedajú sa ním zistiť socioekonomické a demografické údaje, je tu možnosť skreslenia údajov a ťažké interpretovanie
- môže byť :
- realizovať sa môže prostredníctvom :
- najpoužívanejšia metóda zberu informácií o činnostiach a postojoch ľudí
- je flexibilné a použiteľné v rôznych situáciách
- respondenti nemusia byť ochotní spolupracovať alebo uvádzajú nepravdivé odpovede
- môže byť :
- realizuje sa prostredníctvom dotazníka
- pozoruje a vyhodnocuje vzťahy a správanie v umelo vytvorených podmienkach
- cieľom je eliminovať vplyv vonkajších faktorov
- nevýhodou je čiastočne neprirodzené správanie účastníkov a odtrhnutie od reality
- v jeho priebehu zavádzame určitý testovaný prvok, pričom sledujeme a meriame jeho vplyv na určitý jav alebo proces
- môže byť :