Obchod – nákup tovaru alebo činnosť
- špecifiká v obchode :
– klasifikácia obchodu podľa rôznych kritérií :
– hlavné vývojové trendy :
– firmám umožňuje dosahovať značné úspory z rozsahu a tým aj vyššiu efektívnosť
– prebieha na 3 úrovniach : organizačná, priestorová, prevádzková
– postupne sa tak rozširuje, že vláda uplatňuje regulačné opatrenia k obmedzeniu dominantných postavení na trhu
– pôsobí aj ako obranná stratégia voči vstupu zahraničných maloobchodných reťazcov na miestny trh
- vplyv má globalizácia, moderné technológie, internet...
– strategický význam majú podiely na trhu Číny, Ruska a Indie
– vstupy sa dejú akvizíciou, fúziou, spoločným podnikaním (joint venture)...
- rastúca sila firiem a internacionalizácia činností umožňuje firmám uplatňovať svoju silu voči dodávateľom
– pri malom podiele na trhu rastú náklady na prevádzku a podnikanie je neefektívne
- najčastejšie využitie : supermarket, diskontné predajne
Špecifiká agropotravinárskej výroby:
Príležitosti: agroturistika, poľnohospodárske združenia, spracovanie slamy na nový vysokoekologický a priemyselne užitočný produkt, ktorý využíva vysokú absorbčnú vlastnosť slamy.
Produkt – svojou povahou sú sezónnym tovarom a to je príčinou vzniku špecializovaných marketingových aktivít.
Jadrom poľnohospodárskeho produktu – uspokojiť základné fyziologické potreby človeka
Základný produkt tvorí – kvalita, varianty vyhotovenia, dizajn, značka a balenie. Kvalita sa posudzuje podľa: – výživová hodnota, – energetická hodnota, – biologická hodnota. Okrem toho: podľa senzorických vlastností ako: je vzhľad, farba, konzistencia, chuť
Neoznačkované výrobky – vysokonormalizované výrobky (mlieko), nemožnosť dodržať štandardnú kvalitu výrobkov (ovocie, zelenina). Kritéria vzniku mena značky: – miesto pôvodu, meno výrobcu, meno zakladateľa alebo majiteľa, veľkosť výrobku, tvar produktu, farba a chuť, použitie suroviny, slávna osoba, spotrebiteľ, národnosť, exkluzivita, zdravá výživa a ochrana zdravia, špeciálne vlastnosti.
Distribučné kanály:
Poisťovníctvo – národohospodárske nevýrobné odvetvie, ktoré sa v trhovej ekonomike zameriava na tvorbu špecializovaných peňažných fondov, ich spravovanie a používanie na princípe podmienenej návratnosti
– zaoberá sa poskytovaním poistnej ochrany a úhradou škôd vzniknutých na základe nepredvídaných alebo očakávaných udalostí
– zahŕňa všetkých poisťovateľov, zaisťovateľov a sprostredkovateľov poistenia v rámci daného štátu
– súčasť finančných vzťahov spoločnosti
– služby realizované poisťovňami sa poskytujú jednak občanom ako individuálnym osobám, jednak podnikateľom a korporáciám
– marketing tu treba chápať ako integrálny faktor obchodnej filozofie
– analýza potrieb, želaní a prostriedkov klientov, výskum trhu, objavovanie nových, vhodných segmentov s odhaľovanie príčin neúspechu na trhu, skúmanie postavenia medzi konkurentmi, nepretržitá práca na produktoch, ich prispôsobovanie potrebám klientov, pružná reakcia na požiadavky zákazníkov, uskutočňovanie reklamy a promotion poistných produktov, vypracovanie a dôsledná kontrola realizácie marketingových plánov
Vývoj marketingu v poisťovníctve :
klasické spôsoby komunikácie s trhom
Marketing farmaceutického priemyslu – aktivity farmaceutických výrobcov → výrobcovia humánnych, veterinárnych liekov a výrobcovia zameraní na výrobu surovín, liečivých látok, farmaceutických substancií a hotových liekov
– marketing vo farmácii je špecifický z dôvodu štátnych zásahov týkajúcich sa všetkých zložiek marketingového mixu → náročnejšia tvorba ceny, voľba marketingovej komunikácie či distribúcie farmaceutických spoločností
– na trhu liekov na predpis sú základné cieľové skupiny :
– typy umiestnenia farmaceutických produktov v závislosti od ich primárneho zamerania :
– základom úspešného poziciovania (umiestňovania liečiva na trh) by nemala byť cena
– rozhodujúce sú vlastnosti liečiva a z nich vyplývajúce výhody
Cestovný ruch – súbor aktivít v určitom prostredí, ktoré uspokojujú potreby ľudí súvisiace s cestovaním mimo ich trvalého bydliska, bez rozdielu, či dôvodom tohto cestovania je oddych alebo nepravidelná povinnosť (služobná cesta)
– jeho podstata spočíva v dočasnej zmene pobytu účastníka CR v inom konkrétnom prostredí, často vo voľnom čase za účelom oddychu, rozvoja poznania alebo kontaktu s ľuďmi
– marketing v cestovnom ruchu sa orientuje na :
– jeho úloha v CR : rozhodovacie procesy o segmentoch, o marketingovom mixe, o celej podnikateľskej koncepcii
– ciele : všeobecné ( podiel na trhu, zisk, rozšírenie klientely, image), konkrétne (nová cieľová skupina...), nadradené (ŽP, infraštruktúra...), dlhodobé (zlepšiť postavenie na trhu), strednodobé (komplementárne služby), krátkodobé ( oživenie medzisezóny)
Masový marketing – predaj produktu vo veľkom množstve → nízke náklady a nízke prienikové ceny
– uplatnenie : nenáročný spotrebiteľ produktu CR, mimoriadna akcia veľkého záujmu
Produktom diferencovaný marketing – predaj 2 alebo viac skupín produktov CR, ktoré sú maximálne diferencované od iných konkurenčných produktov
Usmernený marketing (cielený) – podnik CR rozoznáva segmenty trhu, rozvíja svoj produkt a prostredníctvom marketingového mixu ho predáva s cieľom podchytiť potreby každého cieleného smerového trhu
Hotelierstvo a cestovný ruch sa paralelne rozvíjajú a navzájom sa ovplyvňujú nasledovne:
- cestovný ruch vo vzťahu k hotelierstvu vystupuje ako nositeľ dopytu po ubytovacích, stravovacích a s tým súvisiacich doplnkových službách
– technologické : zavádzanie výpočtovej techniky a internetu i do hotelov a reštaurácií, výpočtová technika sa v hoteloch využíva aj na spracovanie administratívnej agendy, v oblasti marketingu, zapojenie hotela do globálneho distribučného systému, elektronická distribúcia
– demografické a správanie cieľových trhov : pokles počtu ľudí vo veku 15 až 24 rokov a narastajúci počet seniorov → rozlišovať čo je dobré pre staršiu generáciu (relax, kúpele, wellness), mladšiu generáciu (cestovanie, priatelia..), obchodní cestujúci
– gastronomické : národná a zážitková gastronómia, ktorá zatraktívňuje ponuku gastronomických služieb hotelov, od hotela vyžaduje náležité prispôsobenie priestorov reštaurácie potrebným nábytkom, dekoráciou, hudbou a pod., ponuka etnických jedál, bioreštaurácie...
– zdravý životný štýl : rozšíriť svoje produktové portfólio o ponuku služieb zameraných na relaxáciu, starostlivosť o telo, krásu, životnú vitalitu
– dizajn hotelov – architektonický návrh, charakter interiérového vybavenia, hotelový dizajn a hotelové okolie sú významnými faktormi, ktoré ovplyvňujú a zanechávajú celkový dojem z návštevy hotela u hosťa, nábytok...
– exkluzivita a jedinečnosť – eventy a atrakcie
– nové formáty hotelov – butik, dizajn, arthotely, ekohotely, bezhviezdičkové mestské hostely, 2-3 hviezdičkové hotely
– význam značky – nárast počtu značkových hotelov
– potreba partnerstva medzi podnikmi CR
– kongresový turizmus – Bratislave chýba veľké kongresové centrum
Marketing služieb hotela – orientácia na uspokojovanie potrieb a požiadaviek hostí za účelom dosiahnutia primeraného zisku
– marketing v doprave je nevyhnutný, lebo : vznikol celý rad nových podnikateľských subjektov + pôsobenie zahraničných firiem; silná konkurencia, globalizácia a väčšia potreba cestovať
– výmenné vzťahy – spojené s prepravou rôznych statkov a osôb, ktoré prebiehajú na lokálnej, národnej alebo medzinárodnej úrovni
– doprava má premiestňovať osoby, správy a statky na miesto určenia a spotreby
Osobitosti dopravy :