Einkaufen und Dienstleistungen, Werbung
Einkaufen und Dienstleistungen, Werbung
a)Einkaufsmöglichkeiten (Kiosk, Laden,
Geschäfte, Hypermarkt, Supermarkt, Warenhaus, Versandverkauf…)
- es gibt man sehr viele Möglichkeiten, wo man einkaufen kann
- man findet verschiedene Geschäfte, Läden, Märkte, Einkaufszentren und Warenhäuser
- in Einkaufszentren kann man bekommen, was man
wünscht: von Lebensmitteln bis zur Elektronik
- in den verschiedenen Abteilungen wird man entweder von Verkäufern und Verkäuferinnen bedient,
oder es ist eine Selbstbedienung
- sehr viele Leute rennen nach billiger Ware
- man muss aber darauf achten, ob die Qualität gut ist. So
gibt es einen großen Unterschied zwischen Einkaufszentren am Rande der Stadt und Märkten, wo Chinesen, Vietnamesen und andere Händler ihre
plagiierte Ware verkaufen
- es gibt heutzutage sehr viel neue Einkaufszentren
- man fährt oft am Wochenende hin, um größere
Einkäufe zu machen
- das Einkaufen wurde hier zur Vergnügung.
- manche Leute machen manchmal auch so genannte Schaufensterbummel, ohne
etwas Bestimmtes kaufen zu wollen
- das kann man ihnen viel Spaß zu machen, aber dazu muss man viel Geld zu haben, meine ich.
Wo kann man einkaufen:
a) im Supermarkt
- im Supermarkt kann man zirka 6000 Artikel frei wählen und alles
befindet sich unter einem Dach
- der Supermarkt hat keine Stockwerke
- dort kann man alles finden, dass heißt die Ware des täglichen
Bedarfs
Die Nachteile des Supermarkts sind,
-dass je länger man im Geschäft bleibt, desto mehr kauft man (vor allem
die unnötige Sachen)
- in Supermarkt stehen am meistens nach rechts die teuersten und unnötigsten Waren, jeder Millimeter Regalfläche wird
genau verplant
- Obst und Gemüse ist gewöhnlich gleich am Eingang – in diesem Laden ist alles frisch
- in Augenhöhe ist alles, was
man oft kauft – die wichtigsten Nahrungsmittel
- was scheinbar chaotisch im Korb liegt, das muss doch einfach billig sein – das ist
Denkweise der Käufer
- die Einkaufswagen sind groß, damit man mehr Artikel gekauft kann
- in dem Einkaufswagen darf man auch die kleinen
Kinder sitzen lassen
- mit dem Einkaufswagen kann man überall leicht gehen
- auch die Musik verkauft – morgens spielt die Musik für
Hausfrauen und abends für Jugend – das ist die Arbeit der Marketingspezialisten
- eine große Verführung steht am Ende – es geht um
sogenannte Impulsartikel – Zeitschriften, Alkohol, Zigaretten und überhaupt Süßigkeiten , deshalb wäre es besser, ohne Kinder einzukaufen, sonst
muss man bestimmt etwas Gutes für sie kaufen
- aber wenn man zur Kasse kommt und in fremde Einkaufswagen schaut, entdeckt man , dass man
vergessen hätte, die wichtigen Dinge wie Butter oder Zahnpasta zu kaufen
b) im Kaufhaus
- dieses Haus hat mehrere Stockwerke
- dort wird alles geteilt
c) im Tante – Emma Laden
-- es ist ein Kleinladen, in dem die Verkäufer bedienen
- das
Angebot der Ware ist beschränkt, aber im Notfall kann man hier das Wichtigste kaufen, natürlich zu höherem Preis als in den Supermärkten
e) im Geschäft
- es gibt: Obst-, Gemüse-, Schuh-, Möbel-, Textil-, Elektrowaren-, Spielwaren-, Blumenwaren-, Juwelierläden ,
Tabakläden, Konditorei, Metzgerei, Bäckerei
- es gibt nur ein Raum, wo man bestimmte Ware verkauft
f) im Warenhaus
- s
Warenangebot ist vielfältiger
- dieses Haus ist mehrstöckig
- im Kellergeschoss gibt es Tiefgaragen
- in letzten Stockwerken
befinden sich ein Büffet, eine Terrasse mit einem Restaurant
- von Stock zu Stock kann man mittels Rolltreppen gelangen
g) per
Internet, per Katalog
- man darf leichter, schneller und bequemer vor alemm Kleider, Schuhe, Elektronik,Haushaltsware oder Sportsachen kaufen
h) in der Boutique, am Kiosk
- sehr beliebt ist bei Singles
i) auf dem Flohmarkt
- man kann alles billiger
kaufen
- ein Flohmarkt befindet sich draußen
- es geht um Ladentischverkauf
b)Dienstleistungen (Service:
Reinigung, Zustelldienste, Aufräumen, Bank, Post, Polizei, Tankstelle, Reisebüro, Bücherei, Reparaturwerkstatt…)
Beim
Einkaufen gelten bestimmte Regeln und Rechte:
1.Gewährleistung (záruka tovaru)
- in der EU gilt es seit dem Jahre 2002 eine
gesetzliche Gewährleistungsfrist
- für langlebige Werte (TV, Waschmaschine)
- wenn es kaputt ist, muss es kostenlos repariert werden
oder ausgetauscht werden
2. Umtausch
- man kann die Ware umtauschen oder Geld zurück geben
3. Rückgaberecht (právo
vrátenia tovaru)
- das gilt vor allem beim Versandhaus – die Ware kann man nicht ausprobieren, deshalb kann man die Ware
zurückschicken
- innerhalb von 5 bis 30 Tage
Dienstleistungen:
- unsere Arbeit, vor allem die Arbeit der Frauen,
sollen verschiedene Dienstleistungsbetriebe erleichtern
- ihr Kreis erweitert sich ständig
- es gibt Betriebe, wo man sich seine
Wäsche waschen, bügeln, seine Kleidung nähen oder reinigen lassen kann
- sie heißen Wäschereien, Schneidereien und chemische Reinigungen
- in anderen Betrieben kann man sich die Schuhe, Haushaltsgeräte, Uhren oder das Auto reparieren lassen
- diese Dienstleistungen werden von
verschiedenen Reparaturwerkstätten angeboten
- es handelt sich um Schuhreparatur, mechanische Werkstatt, Uhren- oder Autoreparaturwerkstatt
- Brillen werden in der Optik repariert
- Filme kann man in einem Fotogeschäft oder in einem FotoateIier entwickeln lassen
- hier
kann man auch Aufnahmen machen lassen
- zu den Dienstleistungsbetrieben gehören noch Friseur- und Kosmetiksalons, wo man sich die Haare
waschen, schneiden, frisieren, seinen Bart rasieren lässt, oder Pediküre und Maniküre machen lässt
- fast alle Menschen nutzen die
Dienste der Geschäfte und Warenhäuser, Postämter, Cafés, Restaurants und Hotels
- Dienstleistungen, die für den Menschen dieser Zeit
unentbehrlich sind, gewährleistet die Post
- sie ermöglicht uns, verschiedene Briefe, Karten, Pakete, Faxe abzusenden, Telegramme aufzugeben,
Orts- oder Ferngespräche zu führen, Briefmarken zu kaufen
- hier bezahlen wir Miete und Gebühren für Strom, Wasser, Gas, Heizung, Rundfunk,
Fernsehen, Zeitungen, Zeitschriften oder Telefon
- man kann hier auch Geld auf das Portobuch einzahlen, Rente abheben oder in der Lotterie
tippen
- Dank der Post haben wir Verbindung mit der ganzen Welt
- zu den Dienstleistungsbetrieben gehören Gärtnereien, Apotheken,
Kulturhäuser, Annahmestellen für Altstoffe und technische Dienstleistungen, die für die Ordnung auf den Straßen und für Müllabfuhr sorgen
- wir können uns auch unsere Wohnung malen, tapezieren, aufräumen, die Fenster putzen, Teppiche oder Polstermöbel reinigen lassen
- sehr
beliebt sind verschiedene Ausleihstellen, in denen man z.B. DVD-s, Videokameras, Fotoapparate oder Industriewaren ausleihen kann
- die
angebotenen Serviceleistungen sollten immer perfekt sein
c)unser Kaufverhalten (Marktingstrategien) – Werbung und Einfluss
der Werbung auf die Kunden
Werbung
- ist auf jedem Schritt und Tritt
- man kann die Werbung
überall sehen – in den Verkehrsmittel, im Fernsehen, im Radio, auf Plakatwänden, in Zeitschriften, Magazinen, Katalogen…
- eine Werbung
ist ein wichtiger Wirtschaftsfaktor
- große Betriebe geben Milliarden für Werbung aus
- in Werbung investieren die Automobilindustrie,
Unterhaltungs- und Elektronikindustrie, die Erzeuger von Waschmitteln und Süßwaren usw.
- ein Produkt bekommt durch die Werbung ein
bestimmtes Image
- am Anfang ist sehr wichtig zu wissen, welche Gruppe man ansprechen will (Jugend, Kinder, Älter…)
- e Werbung zeigt
eine Scheinwelt: glückliche Familien, Schönheit, ewige Jugend
- Ziel der Werbung ist aber immer gleich: verkaufen
- eine attraktive
Zielgruppe für die Werbung sind die Singles (das sind die Personen ohne festen Partner)
- sie sind besser finanziell gesichert
-
Singles legen größeren Wert auf Exklusivität, Mode und Genuss
- Bescheidenheit (skromnosť) und Beständigkeit (stálosť, trvalosť) sind
nicht so wichtig
- sich etwas gönnen = so heißt die Devise
- Einkäufe werden spontan erledigt
- Sonderangebote spielen keine
wesentliche Rolle
- Zubringerdienste und elektronische Zahlungsmittel liegen voll im Trend
- langes Warten an der Kasse und starre
Ladenöffnungszeiten werden von Singles immer seltener in Kauf genommen
- davon profitieren vor allem Kioske und Shops an Tankstellen, weil sie
ein praller Warensortiment auch nach 18:30 Uhr anbieten
- auch die Musik verkauft – die Marketingstrategen bevorzugen moderne Musik für
Jugend und jüngere Leute (am meisten am Abend)
- am Vormittag und am Mittag hören wir sehr oft die Nachrichten über Sonderangeboten usw.,
aber auch eine Musik für Frauen und angenehme Musik für uns alle
Wie sollte eine Werbung sein?
- einprägsam
(výstižná)
- auffällig (nápadná)
- spannend (pútavá)
- amüsant
Worum bemüht (snažiť sa) sich die
Werbung?
- um unsere Bedürfnisse (potreby) zu manipulieren
- um die Menschen anzusprechen (osloviť)
- eine Scheinwelt
vorzutäuschen (predstierať zdanlivý svet)
- um Gefühle in uns zu wecken
- um Produkte bekannt zu machen
- zum Kaufen
anzuregen
- um die Welt schön, bunt und freundlich zu machen
- im Interesse der Verbraucher über die Vielfalt des Warenangebotes zu
informieren
Zones.sk – Zóny pre každého študenta