Faktory ovplyvňujúce vznik, priebeh a prevenciu konfliktov

Faktory ovplyvňujúce vznik, priebeh a prevenciu konfliktov

ČO JE KONFLIKT...

Konflikt je stret protichodného správania, postojov, názorov, cieľov, presvedčení, záujmov.

ZÁKLADNÉ AXIÓMY:

Konflikt medzi ľuďmi je nevyhnutný a prirodzený. Kombinácia vzájomnej závislosti a odlišného stanoviska znemožňuje, aby boli vzťahy bez konfliktov.

Legitimita konfliktov vyplýva z:

práva na názor – každý človek má právo slobodne myslieť slobody slova – každý má právo svoj názor vysloviť rešpektu k odlišnostiam medzi ľuďmi a ich užitočnosti

Konflikt môže mať konštruktívny alebo deštruktívny priebeh

Konflikt má objektívne – vecné prvky/obsah/, ale aj subjektívne prvky. Má teda vecnú aj emocionálnu a vzťahovú stránku.

PRIEBEH KONFLIKTU OVPLYVŇUJÚ:

osobnostné vlastnosti a hodnotový systém účastníkov

vzájomná dôvera /viera, že druhá strana sleduje záujem oboch a správanie, ktoré dôveru podporuje/

typ problému, o ktorý ide a význam problému pre obe strany prostredie, v ktorom konflikt prebieha /vrátane prítomnosti „divákov“/ osobná stratégia /správanie/ oboch strán

komunikácia vnímanie situácie čas

vek pohlavie