Zájazdy – cestovný ruch

Zájazdy – cestovný ruch

Zájazd

– vopred pripravená a zorganizovaná kombinácia najmenej dvoch služieb

a) doprava
b)  ubytovanie
c) iné služby (stravovanie, zabezpečenie sprievodcu, spoločensko-kultúrneho programu, rekreačno-športového programu)
-  trvá najmenej 24 hodín
-  pobyt, ktorý zahŕňa iba ubytovanie na viac ako 3 noci v jednom ubytovacom zariadení akejkoľvek kategórie a triedy vrátane stanu, karavanu a ubytovania v súkromí.

Tvorba zájazdu:

– vypracovanie trasy zájazdu,
– zostavenie programu,
– obstarávanie služieb,
– určenie ceny,
– spracovanie a zverejnenie ponuky.

KLASIFIKÁCIA ZÁJAZDOV

Z geografického hľadiska

– Domáci – organizovaný na SR,
– všetky druhy dopr. prostriedkov
– zabezpečené služby

– Zahraničný – organizovaný v zahraničí, v Európe, mimo európskeho kontinentu.

Podľa spôsobu prípravy

– Štandardný – vopred pripravený pre anonymného záujemcu,
– ponúkaný v katalógu s určenou cenou, programom, cenou
– vždy obsahuje termín a pevnú cenu,
– ak služby boli zabezpečené vopred; ak bol zájazd vypísaný bez termínu, zahŕňa orientačnú cenu.
–  
– Forfaitový – pripravený na objednávku zákazníka, kt. nevyhovuje ponuka štandardných zájazdov,
-   zákazník si sám určuje trasu aj program,
-  zvyčajne za maximálnu cenu, kt. je ochotný akceptovať.

Podľa požitého dopravného prostriedku

– Autokarový – okružné, putovné, tematické zájazdy,
-  zvyčajne so sprievodcom.
-   
– Vlakový – veľké vzdialenosti s možnosťou využiť lôžkové , ležadlové a reštauračné vozne,
– preprava veľkého množstva ľudí
–  
– Letecký – zájazd na veľké prepravné vzdialenosti
– V balíku služieb je ubytovanie, stravovanie, doprava
–  
– Lodný – preprava podľa pravidelného lodného poriadku alebo špeciálnej požiadavky,
-  v pevnom termíne je zahrnuté ubytovanie a ďalšie služby priamo na palube,
-  preprava sa môže uskutočňovať po riekach, moriach, jazerách
-   
– Zájazd s kombinovanou prepravou – využíva sa na zvýšenie atraktívnosti zájazdu, pri návšteve miest, kt. nie sú dostupné určitým dopravným prostriedkom.
 

– Zájazd s vlastnou prepravou – automotokluby, ubytovanie v klasických hoteloch, kempoch

Zájazdy podľa ročného obdobia

– Letná sezóna – dovolenkové obdobie, obdobie zájazdov,
– ceny sú vyššie ako mimo sezóny

– Zimná sezóna – výcvikové a lyžiarske zájazdy, Vianoce, Nový rok, jarné prázdniny

– Mimo sezóny – cenovo zvýhodnené,
– nižšia cena, voľné ubytovacie kapacity

Zájazdy podľa tematického zamerania

– rôzne dopravné prostriedky, kompletné ale vybrané služby, 
– spoznávanie hlavných miest Európy, potápanie v Stredozemnom mori, fauna a flóra Afriky,...
– zájazd sa návštevníkovi predáva na základe zmluvy o obstaraní zájazdu

NÁLEŽITOSTI ZMLUVY O OBSTARANÍ ZÁJAZDU:

– označenie zmluvných strán
– vymedzenie zájazdu (termín začatia a skončenia, poskytované služby)
– cena zájazdu
– lehota a spôsob ako môže klient uplatniť svoje nároky pri neplnené zmluvy
– výška pokút (stornovacie podmienky, poplatky), kt. môže CK uplatniť, ak klient odstúpi od zmluvy
– ak je súčasťou zájazdu ubytovanie, treba uviesť jeho názov, polohu, kategóriu, triedu
– ak je súčasťou zájazdu doprava, treba uviesť druh dopravného prostriedku, údaje o trase
– spôsob a rozsah stravovania,
– lehota, v ktorej sa zákazníkovi najneskôr oznámi, zrušenie zájazdu z dôvodu nenaplnenia kapacity.

ORGANIZAČNO-TECHNICKÉ ZABEZPEČENIE ZÁJAZDOVEJ ČINNOSTI

Ekonomická stránka – problematika nákladov, účtovníctva a tvorby cien

Právna stránka – problematika uzatvárania zmlúv vo vzťahu k obchodným partnerom, klientom, zamestnancom, vypracovanie záväzných dokumentov, napr. všeobecné zmluvné podmienky CK.

TRASOVANIE

– vytýčenie úsekov cesty (trasy), na kt. sa uskutočňuje preprava účastníkov rôznymi druhmi dopravných prostriedkov, prípadne pešo, určenie miest pobytu, prírodné, kultúrne a iné podmienky zaujímavé pre CR.
Pomôcky: automapa, cestovné poriadky, knižné príručky, prospekty, internet, tarify. 

Trasovanie tvorí podklad na:

•  Vypracovanie programu na trase a určenie časového rozvrhu (itinerár),
•  Zabezpečenie služieb pre účastníkov,
•  Kalkuláciu cien,
•  Podrobnú prípravu sprievodcu CR,
•  Kontrolu činnosti sprievodcu

Základné náležitosti trasovania:

– určenie východiskového a cieľového miesta trasy,
– dĺžka jednotlivých úsekov (km, hod.)
– charakteristika trasy (náročnosť, zaujímavosti),
– informácie o možnostiach občerstvenia, ubytovania, zaujímavosti a pod.,
– v zahraničnom CR informácie o mene, lekárskej pomoci, národnej gastronómii a pod.