Kongres – pochádza z latinského slova congresus a znamená spoločenský kontakt, spoločenské stretnutie. Kongresové služby sú určené špeciálnej cieľovej skupine – účastníkom kongresových podujatí.
Ťažiskom kongresových podujatí je odborný program s konkrétnym zameraním. Miesto a čas, ako aj spôsob realizácie sú vopred známe.
Pod pojmom kongresový CR rozumieme organizovanie kongresov, konferencii, seminárov, sympózií, veľtrhov a pod. Kongresovým CR sa napĺňa vedecko-informačná funkcia CR.
Osobitosťou kongresového CR je, že sa realizuje v pracovnom čase a má charakter služobnej cesty.
Kongresový CR sa vyznačuje sezónnosťou, to znamená, že kongresové podujatia sa konajú v mesiacoch: apríl, máj, jún a september, október.
Členenie kongresových podujatí:
Progresívnymi formami výmeny informácii z rôznych oblastí hospodárskeho, spoločenského života obchodnej spolupráce sú výstavy, veľtrhy, komerčné prezentácie (môžu byť spojené aj s predajom).
Materiálno-technické podmienky poskytovania kongresových služieb:
Technickú základňu tvoria kongresové centrá, sály s komplexnou vybavenosťou. Rokovacie miestnosti sú vybavené rôznymi technickými prostriedkami umožňujúcimi prezentáciu počas rokovania (spätný projektor, filmový projektor, magnetofón, ozvučenie, písacie potreby, klimatizácia, tlmočnícke, prekladateľské zariadenie a pod.)
Stále častejšie sa organizujú telekonferencie, telekongresy = keď sú rokovacie sály často na iných kontinentoch spojené s telekomunikačnou technikou. Zvýši sa tak počet účastníkov, ako aj organizovanie do viacerých miest.
Klasifikácia kongresových služieb:
S rokovaním súvisí najmä:
S pobytom účastníkov súvisí:
Sortiment ostatných služieb tvoria:
Viaceré z uvedených služieb môžu byť súčasťou pred a po kongresového programu (výlety, exkurzie).