Produkt, distribúcia, propagácia, cena

Produkt, distribúcia, propagácia, cena

Produkt

– je celková ponuka zákazníkovi : výrobky, služby, hm. a nehm. statky

Je vyjadrený značkou, kvalitou, záručným a pozáručným servisom, službami, obalom, cenou a imidžom výrobkov alebo predávajúceho.

Produkt tvoria 3 úrovne:

• jadro – úžitok
• samotný produkt
• služby poskytované k produktu

Výrobok – výstup výrobnej činnosti podniku

Vývoj nových výrobkov

Cieľom tohto prieskumu je získať potrebné poznatky na zabezpečenie a podporu vývoja nového výrobku alebo inovácie starého. Proces vývoja nových výrobkov prechádza určitými etapami.

Prieskum má etapy : napríklad ide o výrobu áut

• vyhľadávanie námetov na inováciu alebo vývoj nových výrobkov
• prieskum predajných možností
• testovanie výrobku na trhu a vyhodnotenie jeho fiktívneho predaja

Posúdenie – hľadáme možnosti a ťažkosti na trhu, určujeme slabé a silné stránky našej firma konkurencie – SWOT analýza.

Zostavenie a posúdenie koncepcie: zostavíme koncepciu na základe predchádzajúcich vyhotovení. To zn., že určíme prognózy vývoja predaja v budúcnosti.

Ekonomická analýza : zhodnotíme, či sme schopní daný výrobok vyrábať : t.j.:

• odhadneme náklady na jeho výrobu
• určíme výskyt substitučných výrobkov na trhu
• posúdime možnosti predaja výrobku na trhu

Toto všetko má viesť k tomu, aby sme vedeli posúdiť, či náklady, kt. budeme mať budú nižšie ako predajná cena. Inak to nemá zmysel

Vývoj : vyhotovíme jeden prototyp a v testovaní tento prototyp podlieha skúškam (mechanickým). Skúšky môžu byť buď v teréne ( vonku) alebo vo vnútri pod vplyvom pôsobenia mechanických veličín.

Komercionalizácia. Ak výrobok prešiel vš. skúškami a oplatí sa nám ho vyrábať, tak v takom prípade môžeme zahájiť výrobu (sériovú, hromadnú)

Úspešný výrobok musí spájať konštrukčné a technologické riešenie s požiadavkami a potrebami spotrebiteľa.

Značka produktu

Značkou je meno, termín, skratka, podpis, grafický symbol, ... .

Je tvorená:

• slovami(Škoda Favorit)
• písmenami (BMW)
• číslicami (Eta 23)
• osobným tvarom písma (Coca – cola)
• obrázkami (okrídlený šíp – Škoda)

Značke môže byť daná právna ochrana vo forme tzv. ochrannej známky, ktorá bráni po určité časové obdobie výlučné práva výrobcu alebo predajcu k užívaniu značky alebo názvu na výrobkoch, obaloch a inde a spotrebiteľovi zaručuje jednoznačný pôvod tovaru alebo služby.

Vlastnosti:

• Vytvára priaznivý image celej firmy a môže uľahčiť prijatie výrobkov alebo služieb, ktoré firma neskôr zavedie a je teda účinnou propagáciou kvality,
• slúži k identifikácii produktu a odlíšenia od produktov konkurenčných,
• popisuje produkt a funkciu,
• vyjadruje dôležitú vlastnosť, obsiahnutú v produkte,
• môže uľahčiť úkony spojené s distribúciou.

Značka by mala byť:

• ľahko zapamätateľná,
•  vysloviteľná.

Obal produktu

• je súčasťou marketingového mixu
• pomáha splniť ciele marketingu – dosiahnuť podnikateľské ciele a uspokojiť potreby odberateľov.

Funkcie obalu:

Ochranná – spočíva v ochrane výrobku pred nepriaznivými vplyvmi prostredia počas jeho obehu.

Racionalizačná – z výrobku sa prostredníctvom obalu vytvára racionálna manipulačná jednotka, prispôsobená rozmermi, množstvom, hmotnosťou, tvarom na manipuláciu, prepravu, skladovanie, predaj a spotrebu výrobku.

Komunikačná – obal má prilákať pozornosť zákazníka, charakterizovať produkt a poskytnúť mu potrebné informácie o produkte a jeho používaní.

Ekonomický – spočíva v aplikácii takého obalu, ktorý predstavuje optimálny variant spomedzi navrhnutých.

Ekologická – spočíva vo vytvorení takého obalu, ktorý zabezpečuje jeho ďalší osud po spotrebe tovaru spôsobom priaznivým pre životné prostredie.

Na obale môžeme nájsť: čiarový kód, krajina pôvodu, dátum spotreby, ekologické značky, hmotnosť,

Distribúcia

Propagácia a reklama

Propagácia : širší pojem ako reklama

Pod reklamou rozumieme úmyselné rozširovanie informácii o danom produkte platenými komunikačnými prostriedkami s cieľom presvedčiť zákazníka, aby si kúpil daný produkt

Propagácia je teda rozširovanie info. s prípadným odporúčaniami o danom výrobku.

Komunikačný mix : všetko, čo spadá do oblasti komunikačného mixu. Je súhrnom rôznych spôsobov prezentovania produktov a prostriedkov, ktoré sa na to využívajú. Reklama a propagácia – má výhody a nevýhody.

Nevýhody reklamy : sú otravné, je drahá – nakoniec ju aj tak zaplatia spotrebitelia, náklady na reklamu sa prejavia na výrobku, málo presvedčivá, jednostranná komunikácia

Výhody: dokáže presvedčiť zákazníkov

Druhy reklamy a propagácie:

Reklama – tlačená (bilboardy, letáky)

Obrazová (internet, tv)

Zvuková (rádio)

Osobný predaj (najefektívnejšia reklama)

Public relations PR : práca s verejnosťou, špecifický druh reklamy, reklama a propagácia na získanie dobrého

mena pre daný podnik. (mediálne známi ľudia)

Reklama

Podpora predaja – promotion : módne prehliadky, autosalón, výstavy, ochutnávky. Predstavuje rôzne metódy, ktoré podnecujú zákazníka ku kúpe nejakého produktu. Zaraďujeme sem : výstavy, módne prehliadky, ochutnávky, súťaže, reklamné vzorky.

Podpora predaja slúži nie na samotný predaj, ale je zameraná na podnecovanie predaja

Ostatné druhy reklamy:

Najlacnejšia reklama je OBAL – kde je logo, názov firmy, robíme aj na iné naše výrobky

LETÁKY : schránkové a máme dve skupiny :

1. letáky – ponuky od obchodov, sú anonymné
2. listy – prichádzajú na konkrétne miesto adresáta.

REKLAM.PANELY: predajcovia si ich niekam umiestňujú

INZERCIA V TLAČI

BILBOARD

ROZHLAS : je najdrahšia reklama v najvysielanejšom čase

Médiový mix

– Všetky média, pomocou ktorých sa šíri reklama tvoria médiový mix

– Každý druh daného média má klady aj zápory

– zadávateľ (inzerent) reklamy sa musí rozhodnúť pre vhodné médium, ktoré bude cenovo dostupné, ktoré osloví najväčší okruh potencionálnych klientov

– výber konkrétneho média sa musí dôsledne uvážiť a pri tomto výbere berieme do úvahy kritéria : objem financií, ktoré sme ochotní investovať, frekvencia reklám, cieľová skupina(čas vysielania), volíme štýl reklamy podľa cieľovej skupiny.

Typy reklamných kampaní

Stotožňovacia : (identifikačná) : má za úlohu upevniť v podvedomí ľudí záujem o daný výrobok, podnik ( TV, rádio), je najdrahšia

Informačná : podáva informácie zákazníkom o cene, vlastnosti, aké výrobok má ( tlačená)

Príležitostná: rôzne príležitosti : príchod eura, volenie, olympijské hry. Je najlacnejšia. (TV, bilboardy)

V každej tejto reklamnej kampani sa volia vyjadrovacie prostriedky:

• Naliehavosť : stotožňovacia
• Informačná – má charakter ukázať, čo sa stane (Garnier, VICHY)
• Príležitostná – závisí od účelu, načo naliehame, nie je jednoznačný charakter

Reklamný plán a rozpočet

• ak chceme úspešne predávať výrobok, reklamnú kampaň uvedieme skôr, ako uvedieme daný výrobok na trh.
• Reklama, ktorá ide na trh pred uvedením výrobku, musí vytvárať u potencionálnych zákazníkov napätie a očakávanie, aby ich presvedčila o kúpe daného výrobku.

Plánovanie reklamnej kampane má určité ustálené kroky – ktoré závisia od toho, čo tou reklamou chceme dosiahnuť. Kroky sú:

1. stanovenie si cieľa
2. určím, koľko peňazí som ochotný investovať
3. vybraté médium
4. stanovenie časového harmonogramu ( vysielací čas) – ako často
5. účinok reklamy

Marketingoví pracovníci musia stanoviť časový harmonogram reklamnej kampane a tá sa stanovuje na rok dopredu. Orientujeme sa na to, že rozvrhneme rozloženie reklamy buď na celé obdobie roka alebo vyberieme periodické obdobie (opakuje sa pravidelne) alebo môžeme navrhnúť posilnenie reklamnej kampane v určitom období ( napr. pred sezónou – lyže)

V dlhých časových úsekoch sa často volí pripomínacia kampaň (VÚB –nemajú novú reklamu)

Čas sa stanovuje na pol roka dopredu na presnú sekundu.

Reklamné plány sa robia :

Krátkodobé – (mesiac, štvrťrok) – nastáva však problém, či média majú voľné miesto

Pri každej reklame si musíme stanoviť reklamný rozpočet.

Musí zahŕňať nasledovné položky : autorský honorár, náklady na materiál, náklady na samotnú výrobu(doprava). Je vhodné, aby podnik, ak zadáva reklamu reklamnej agentúre, všetky položky dohodoval na základe písomnej zmluvy. Veľkou položkou pri výrobe reklamy sú náklady na média – rozumieme tým náklady na vysielací čas a aj výrobné náklady ( honoráre, rekvizity). Všetky tieto náklady na média sa rozpočítavajú na určitý počet zákazníkov, ktorých môžeme danou reklamou osloviť. Najmenší počet zákazníkov sa priláka na reklamné panely ( na stovky). V prípade, že náklady pripadajúce na 1 potencionálneho zákazníka sa nám vrátia v objeme predaných výrobkov, tak reklamu zadáme. Keď nepredpokladáme návrat investícii, tak zadáme reklamu v inom médiu. Pri nákladoch na reklamu musíme brať do úvahy aj náklady na propagačný materiál a výšku týchto nákladov môže výrazne ovplyvniť nesprávny odhad použitého materiálu alebo aj voľba nekvalifikovanej agentúry. Medzi propagačné materiály sa zaraďujú aj darčekové predmety, katalógy, prospekty. Do úvahy treba vziať aj náklady spojené s veľtrhom a výstavou.

Publicita a propagácia

Publicita – zverejňovanie informácii, ktoré sa niekde uverejňujú. Informácie sa šíria rôznymi prostriedkami najvyužívanejší :

Tlačová konferencia: bývajú prizvaní novinári z viacerých médií, ktorým sa odovzdávajú informácie. Musí byť krátka, pripravená. Môže byť : buď sa len prezentujú informácie bez otázok alebo po jej skončení majú možnosť novinári klásť otázky, ktoré môžu byť položené len k tomu, čoho sa týka tlačovka

Živé interview : okruh otázok, môžem sa opýtať, čo chcem. Pri interview je 1 alebo niekoľko málo novinárov. Ak je 1 zástupca 1 média = exkluzívne interview. Tlačovú konferenciu podáva ten, kto chce. Pri interview – ten kto chce informácie získať.

Bulletin: tlačený materiál, ktorý cieľavedome podáva informácie určitej skupine zákazníkov. Informácie sa tu podávajú aj s komentárom.

Prospekt : predstavujú kvalitné prospekty, podávajú informácie o výrobnom programe podniku.

V Bulletinovi sa podávajú informácie o podniku aj výrobkoch. V prospekte len o výrobkoch.

Výstavy :prezentujú (ukazujú) podnik. Na výstavách sa vystavuje propagačný materiál ( vizitky, samolepky)

Cena

– Zákon o cenách – stanovuje tvorbu ceny – akým spôsobom sa ceny určujú, ich kontroly. Regulované ceny – NÁJOMNÉ (nesmie presiahnuť určitý limit)

– nevzťahuje sa na cenné papiere, pokuty, penále, poistné, úroky....

CENA: peňažná suma dohodnutá pri nákupe tovaru alebo vytvorená na ocenenie tovaru

URSO: úrad pre reguláciu sieťových oblastí

Zákon o cenách upravuje pravidlá formy cien a upravuje práva, povinnosti kupujúcich, predávajúcich a na druhej strane štátne orgány.

Cena: predstavuje dohodu medzi kupujúcim a predávajúcim. Dohoda vznikne aj tým, keď kupujúci zaplatí požadovanú cenu.

Zákon určuje aj cenu – spôsoby regulácie a podmienky regulácie. Podľa zákona sa ceny môžu regulovať, ak si to vyžaduje verejný záujem a ochrana spotrebiteľa (štátne nájomné) – na bývanie.

Ak vznikne mimoriadna trhová situácia – prudká inflácia alebo deflácia (málo peňazí), ceny sa môžu regulovať : ak dôjde k ohrozeniu trhu v dôsledku stabilnej konkurencie.

Spôsoby regulácie:

• určenie maximálnej ceny
• určenie pevnej ceny
• cenové moratórium (zákaz meniť cenu)
• časové regulovanie cien – len v určitom čas (od do) môže meniť štát ceny
• v zákone o cenách štát určuje zaokrúhľovanie cien

Metódy tvorby ceny

Nákladový typ ceny –  cena je stanovená na základe nákladov, musí byť vyššia

Prirážkový typ ceny – prirážka na zisk (%), prirážka sa stanovuje priamym materiálom (mzdy)

Cena podľa konkurencie – cena je nižšia alebo rovnaká

Cena podľa dopytu – ak je dopyt vysoký je aj cena.

Cena podľa priznanej hodnoty – touto cenou sa oceňujú rôzne dizajnérske, značkové výrobky a umelecké diela, je to cena tá, kt. je trh ochotný akceptovať za daný výrobok. Čím sa v danej krajine zvyšuje životná úroveň, tým sú zákazníci ochotnejší kupovať výrobky.

Životná úroveň= pomer medzi mzdami a živými nákladmi.

RABAT : zľava z ceny. Rabaty poznáme :

množstevné

Vernostné

Sezónne (ovocie)

Dohodnuté (dohodnuté priamo s dod)

Cenníkové (priamo v cenníku pre všetkých)