Služby v cestovnom ruchu
Typ práce: Ostatné
Jazyk:
Počet zobrazení: 2 486
Uložení: 179
SLUŽBY V CR
PODSTATA SLUŽIEB A ICH OSOBITOSTI V CR
Návštevník- subjekt CR, získava komplexný zážitok vyplývajúci z účasti na CR, uspokojuje svoje potreby spojené s cestovaním, pobytom mimo miesta svojho trvalého miesta
Potreby uspokojované v CR:
a)Primárne (cieľové, motivačné)- sú spojené s cieľom cestovania a pobytu v cieľovom mieste
b)Sekundárne (sprostredkujúce, realizačné)- umožňujú uspokojenie cieľových potrieb
PROCES POSKYTOVANIA SLUŽIEB
- Fáza- Pripravenosť na poskytnutie služby- týka sa producenta služby a zahŕňa jeho vôľu, schopnosť a ochotu poskytovať službu
- Fáza- Proces poskytovania služby- predpokladá začlenenie vonkajšieho faktora do tohto procesu
- Fáza- Výsledok poskytnutia služby- vzniká ako súčinnosť producenta služby a zákazníka ako jej spotrebiteľa- želaný efekt: a) pre zákazníka- tzv. úžitkový efekt
- b) pre producenta- tzv. hodnotný efekt
ZNAKY SLUŽIEB V CR
1) Všeobecné znaky:
-nemateriálnosť
-začlenenie vonkajších faktorov do procesu poskytovania služieb
-zosúladenie poskytovania služby s jej spotrebou
-pominuteľnosť služieb
2) Špeciálne znaky:
-časová a miestna viazanosť služieb na primárnu ponuku
-komplexnosť a komplementarita
-mnohootvorový charakter služieb a nevyhnutnosť ich sprostredkovať
-dynamika a sezónnosť po službách CR
-nevyhnutnosť informácií o službách a ich kvalite
KLASIFIKÁCIA SLUŽIEB V CR
1) Služby CR- uspokojujú potreby návštevníkov a produkujú ich podniky CR
2) Ostatné služby- produkujú ich podniky s viac účelovým charakterom a uspokojujú aj potreby miestneho obyvateľstva
Podobné práce | Typ práce | Rozsah | |
---|---|---|---|
Služby | Referát | 611 slov | |
Služby obyvateľstvu | Referát | 242 slov | |
Cestovné kancelárie a dopravné služby | Referát | 1 137 slov | |
Služby a zahraničný obchod Slovenska | Referát | 509 slov |
Vyhľadaj ďalšie študentské práce pre tieto populárne kľúčové slová:
#klasifikácia služieb #služby crCestovný ruch
Ďalšie práce z rovnakej sady | Rozsah | |
---|---|---|
Druhy cestovného ruchu | 838 slov | |
Služby cestovného ruchu | 791 slov | |
Výstavy a veľtrhy cestovného ruchu | 289 slov | |
Formy cestovného ruchu | 743 slov | |
Trh cestovného ruchu | 575 slov | |
Služby v cestovnom ruchu | 182 slov | |
Dopravné služby | 1 120 slov | |
Informačné služby | 1 461 slov | |
Podniky a inštitúcie CR | 3 080 slov | |
Marketingový manažment podnikov CR | 800 slov | |
Hospodárske a sociálne účinky CR | 1 370 slov | |
Cestovný ruch (komplet v PDF) | 8 slov |