Cestovné kancelárie a dopravné služby
Autor: maturanti
Typ práce: Referát
Typ práce: Referát
Dátum: 06.01.2013
Jazyk:
Jazyk:
Rozsah: 1 137 slov
Počet zobrazení: 14 512
Počet zobrazení: 14 512
Tlačení: 576
Uložení: 636
Uložení: 636
Cestovné kancelárie a dopravné služby
CK – je základná prevádzková jednotka CR,
- podnikateľ, kt. na základe živnostenského oprávnenia organizuje, ponúka a predáva zájazdy, uzatvára zmluvy o obstaraní zájazdu,
- predmetom činnosti CK je sprostredkovanie, organizovanie a zabezpečenie služieb súvisiacich s CR.
FUNKCIE CK:
• preklenovacia – odstraňuje nesúlad medzi P a D
• kontaktná – dojednáva dohody a zmluvy
• informačná – poskytuje informácie
• kontrolná – zisťuje kvalitu poskytovaných služieb
• realizačná – realizuje také akcie, kt. by prinášali zisk, ale nie je na úkor poskytovaných služieb
• výchovná – usiluje sa vhodným spôsobom prispieť k rozhľadu účastníkov CR
ČLENENIE CK PODĽA:
Dĺžky prevádzky:
• celoročné
• sezónne
Vlastníctva:
• v súkromnom vlastníctve
• v družstevnom vlastníctve
• v obecnom vlastníctve
Veľkosti:
• malé
• stredné
• veľké
Organizačno-právnej formy:
• obchodné spoločnosti (v. o. s., k. s., spol. s. r. o., a. s.),
• osobné spoločnosti v súlade s živnostenským zákonom
DOMÁCI CR – realizovaný pre domáceho návštevníka CR na území vlastného štátu,
- služby v tejto oblasti poskytujú CK, kt. sa špecializujú na domáce pomery, domáceho účastníka.
ZAHRANIČNÝ AKTÍVNY CR – príjazdový
- realizovaný pre zahraničných návštevníkov na území nášho štátu,
- pre EKO predstavuje prínos, nakoľko za všetky služby platí zahraničný klient podnikateľským subjektom CR danej krajiny v konvertibilnej mene,
- CK musia pripraviť aktívnu ponuku, aby sa zahraničný návštevník chcel vrátiť a strávil na SR čo najviac času,
- cieľom je aby bola SR cieľovým miestom
ZAHRANIČNÝ PASÍVNY CR – je organizovaný za účelom vycestovania našich občanov do iného štátu,
- pre naše podnikateľské subjekty predstavuje výdavky spojené s úhradou za služby, kt. sú poskytované našim návštevníkom CR v zahraničí v konvertibilnej mene.
STÁLY OBYVATEĽ (resident) – osoba, kt. žije v danom štáte, krajine aspoň 1 rok pred príchodom do iného štátu, krajiny na dobu kratšiu ako 1 rok,
- v domácom CR vo vzťahu k určitému miestu je to osoba, kt. na tomto mieste žije aspoň 6 po sebe idúcich mesiacov pred príchodom do iného miest na dobu kratšiu ako 6 mesiacov.
NÁVŠTEVNÍK (visitor) – osoba, kt. cestuje do iného štátu, krajiny, než v ktorej má svoje trvalé bydlisko na dobu, ktorá neprekračuje 1 rok,
- hlavný účel cesty je iný ako zárobková činnosť v návštevnom štáte, krajine,
- v domácom CR je to osoba, kt. má trvalé bydliska na dobu kratšiu ako 6 mesiacov, pričom hlavný účel cesty je iný ako zárobková činnosť v návštevníckom mieste.
TURISTA (tourist) – osoba, kt. cestuje do iného štátu, krajiny, ako v ktorej má svoje obvyklé bydlisko, na dobu, ktorá zahŕňa aspoň jedno prenocovanie, avšak nie dlhšiu než 1 rok,
- hlavný účel cesty je iný než zárobková činnosť v návštevníckej krajine,
- v domácom CR je to osoba trvalo žijúca v krajine, kt. cestuje do miesta odlišného od trvalého bydliska, na dobu zahŕňajúcu aspoň 1 prenocovanie, ale nie na dobu dlhšiu ako 6 mesiacov,
- hlavný účel cesty je iný ako zárobková činnosť v navštívenom mieste.
TURISTA NA DOVOLENKE (holidaymaker) – zotrváva na danom mieste viac ako určitý počet nocí alebo dní,
KRÁTKODOBO POBÝVAJÚCI TURISTA (short-term tourist) – cestuje na dobu, kt. trvá než 24 hod. a zahŕňa pobyt aspoň s jedným prenocovaním.
VÝLETNÍK (excursionist) – osoba, kt. cestuje do iného štátu, krajiny ako v ktorej má svoje obvyklé bydlisko a bežné životné prostredie na dobu kratšiu ako 24 hod, bez toho aby v navštívenom štáte, krajine prenocovala,
- účel cesty je iný ako vykonávanie zárobkovej činnosti v navštívenej krajine,
- v domácom CR je osoba trvalo žijúca v štáte, krajine, kt. cestuje do miesta odlišného od trvalého bydliska a bežného životného prostredia, na dobu kratšiu ako 24 hod. bez toho aby v navštívenom mieste prenocovala
- hlavný účel cesty je iný ako vykonávanie zárobkovej činnosti v navštívenom mieste.
ORGANIZAČNÁ ŠTRUKTÚRA CR – ovplyvňuje ju jej veľkosť a rozsah činnosti, jej charakter ako prevádzkovej jednotky,
- riadení podniku sa zaoberá podnikové centrum, podnikový manažment,
- výkonnými zložkami, b závislosti od počtu stupňov riadenia, sú jednotlivé prevádzkové jednotky- CK,
- za plnenie úloh zodpovedá riaditeľ CK,
- každý pracovník CK má stanovenú pracovnú náplň a je zaradený do jedného prevádzkového úseku,
- vytvorením pracovných úsekov vzniká deľba práce, a tým je aj činnosť CK efektívnejšia,
- jednotliví pracovníci sa špecializujú, a tým rastie kvalita poskytovaných služieb,
- CK môže mať trvalo alebo sezónne vyčlenené pracoviská – expozitúry,
- pracovnú náplň pracovníkov expozitúry určuje riaditeľ CK.
NÁPLŇ PRÁCE PRACOVNÍKOV:
Riaditeľ – ekonóm:
• riadi styk s dodávateľmi a uzatvára zmluvy,
• prešetruje a vybavuje sťažnosti, pripomienky a podnety zo strany zákazníkov,
• sleduje spotrebu energie (napr. spotreba elektriny, vody, tepla a plynu),
• vedie evidenciu nehnuteľností,
• vedie kompletnú personálnu agendu a vyberá nových pracovníkov,
• zabezpečuje vzdelávanie a kvalifikačný rozvoj pracovníkov,
• vytvára spoluprácu s ostatnými kanceláriami a vybavuje poštu,
• vedie účtovníctvo podniku,
• zostavuje a sleduje rozpočet podniku,
• zostavuje kalkuláciu pre jednotlivé činnosti podniku,
• zabezpečuje úhrady faktúr,
• zabezpečuje odvod daní,
• vedie kompletnú mzdovú evidenciu,
Referent predaja:
• poskytuje informácie pre klientov,
• uzatvára zmluvy o obstaraní zájazdu s klientmi,
• reprezentuje CK svojím jednaním, vystupovaním a komunikáciou,
• podieľa sa na príprave nového katalógu
Delegát, sprievodca:
• majú osvedčenie na vykonávanie sprievodcovskej činnosti,
• svoju činnosť vykonávajú podľa potrieb CK
PRIESTOROVÉ UMIESTNENIE A VYBAVENIE CK
- najvýhodnejší je priestor, kt. je umiestnený na prízemí budovy najlepšie v centre mesta (obce) s prístupom z ulice alebo na mieste, kde je v oblasti najväčšie sústredenie potenciálnych návštevníkov,
- nevyhnutné je na vchodové dvere umiestniť informácie o prevádzkovateľovi a otváracie hodiny,
- priestor je vhodné poistiť proti vlámaniu a živelným udalostiam,
- CK je označená názvom, prípadne logom,
- ak je členom SACKA alebo inej profesionálnej inštitúcií, má na viditeľnom mieste umiestnené ich logo
OSOBITNÉ PODMIENKY NA PREVÁDZKOVANIE CK:
• stredoškolské vzdelanie v odbore CR alebo príbuznom odbore s maturitou a 5 rokov praxe v odbore,
• vyššie odborné vzdelania v odbore a 3 roky praxe v odbore alebo
• vysokoškolské vzdelanie ekonomického alebo právnického smeru a 2 roky praxe v odbore.
OSOBITNÉ PODMIENKY NA PREVÁDZKOVANIE CA:
• stredoškolské vzdelanie v odbore alebo ekonomickom odbore a 3 roky praxe v odbore,
• vyššie odborné vzdelanie v odbore a 2 roky praxe v odbore,
• vysokoškolské vzdelanie ekonomického alebo právnického smeru a 1 rok praxe v odbore.
ROZDIEL MEDZI CK A CA
CK - je základná prevádzková jednotka CR,
- podnikateľ, kt. na základe živnostenského oprávnenia organizuje, ponúka a predáva zájazdy, uzatvára zmluvy o obstaraní zájazdu,
- predmetom činnosti CK je sprostredkovanie, organizovanie a zabezpečenie služieb súvisiacich s CR.
CA – podnikateľský subjekt,
- sprostredkúva a predáva zájazdy CK pod menom danej CK,
- v rámci živnostenského oprávnenia môže vykonávať rovnaké činnosti ako CK, ale nemôže ponúkať a predávať vlastné zájazdy
SACKA – Slovenská asociácia cestovných kancelárií a agentúr
- zastupuje záujmy CK vo vzťahu k štátnym orgánom,
- chráni oprávnené záujmy CK,
- poskytuje právnu pomoc, poradenstvo,
- spolupracuje pri príprave veľtrhov, výstav, seminárov, rozvíja kontakty v tuzemsku aj v zahraničí.
-je dobrovoľným nezávislým záujmovým združením fyzických a právnických osôb, oprávnených podnikať v CR v súlade s platnými predpismi,
OBSAH KATALÓGU CK
• fotografie,
• opisy jednotlivých lokalít uvedených v katalógu,
• opisy jednotlivých stravovacích zariadení,
• opisy ubytovacích zariadení a poskytovaných služieb v týchto zariadeniach,
• cenové relácie, zľavy, bonusy,
• užitočné informácie (animačné programy, fakultatívne výlety, teplota vody, vzduchu, zaujímavosti),
• spracovanie záväzných zmluvných podmienok,
• kontaktné adresy, telefónne čísla, webová stránka CK
CK – je základná prevádzková jednotka CR,
- podnikateľ, kt. na základe živnostenského oprávnenia organizuje, ponúka a predáva zájazdy, uzatvára zmluvy o obstaraní zájazdu,
- predmetom činnosti CK je sprostredkovanie, organizovanie a zabezpečenie služieb súvisiacich s CR.
FUNKCIE CK:
• preklenovacia – odstraňuje nesúlad medzi P a D
• kontaktná – dojednáva dohody a zmluvy
• informačná – poskytuje informácie
• kontrolná – zisťuje kvalitu poskytovaných služieb
• realizačná – realizuje také akcie, kt. by prinášali zisk, ale nie je na úkor poskytovaných služieb
• výchovná – usiluje sa vhodným spôsobom prispieť k rozhľadu účastníkov CR
ČLENENIE CK PODĽA:
Dĺžky prevádzky:
• celoročné
• sezónne
Vlastníctva:
• v súkromnom vlastníctve
• v družstevnom vlastníctve
• v obecnom vlastníctve
• malé
• stredné
• veľké
Organizačno-právnej formy:
• obchodné spoločnosti (v. o. s., k. s., spol. s. r. o., a. s.),
• osobné spoločnosti v súlade s živnostenským zákonom
DOMÁCI CR – realizovaný pre domáceho návštevníka CR na území vlastného štátu,
- služby v tejto oblasti poskytujú CK, kt. sa špecializujú na domáce pomery, domáceho účastníka.
ZAHRANIČNÝ AKTÍVNY CR – príjazdový
- realizovaný pre zahraničných návštevníkov na území nášho štátu,
- pre EKO predstavuje prínos, nakoľko za všetky služby platí zahraničný klient podnikateľským subjektom CR danej krajiny v konvertibilnej mene,
- CK musia pripraviť aktívnu ponuku, aby sa zahraničný návštevník chcel vrátiť a strávil na SR čo najviac času,
- cieľom je aby bola SR cieľovým miestom
ZAHRANIČNÝ PASÍVNY CR – je organizovaný za účelom vycestovania našich občanov do iného štátu,
- pre naše podnikateľské subjekty predstavuje výdavky spojené s úhradou za služby, kt. sú poskytované našim návštevníkom CR v zahraničí v konvertibilnej mene.
STÁLY OBYVATEĽ (resident) – osoba, kt. žije v danom štáte, krajine aspoň 1 rok pred príchodom do iného štátu, krajiny na dobu kratšiu ako 1 rok,
- v domácom CR vo vzťahu k určitému miestu je to osoba, kt. na tomto mieste žije aspoň 6 po sebe idúcich mesiacov pred príchodom do iného miest na dobu kratšiu ako 6 mesiacov.
NÁVŠTEVNÍK (visitor) – osoba, kt. cestuje do iného štátu, krajiny, než v ktorej má svoje trvalé bydlisko na dobu, ktorá neprekračuje 1 rok,
- hlavný účel cesty je iný ako zárobková činnosť v návštevnom štáte, krajine,
- v domácom CR je to osoba, kt. má trvalé bydliska na dobu kratšiu ako 6 mesiacov, pričom hlavný účel cesty je iný ako zárobková činnosť v návštevníckom mieste.
TURISTA (tourist) – osoba, kt. cestuje do iného štátu, krajiny, ako v ktorej má svoje obvyklé bydlisko, na dobu, ktorá zahŕňa aspoň jedno prenocovanie, avšak nie dlhšiu než 1 rok,
- hlavný účel cesty je iný než zárobková činnosť v návštevníckej krajine,
- v domácom CR je to osoba trvalo žijúca v krajine, kt. cestuje do miesta odlišného od trvalého bydliska, na dobu zahŕňajúcu aspoň 1 prenocovanie, ale nie na dobu dlhšiu ako 6 mesiacov,
- hlavný účel cesty je iný ako zárobková činnosť v navštívenom mieste.
TURISTA NA DOVOLENKE (holidaymaker) – zotrváva na danom mieste viac ako určitý počet nocí alebo dní,
KRÁTKODOBO POBÝVAJÚCI TURISTA (short-term tourist) – cestuje na dobu, kt. trvá než 24 hod. a zahŕňa pobyt aspoň s jedným prenocovaním.
VÝLETNÍK (excursionist) – osoba, kt. cestuje do iného štátu, krajiny ako v ktorej má svoje obvyklé bydlisko a bežné životné prostredie na dobu kratšiu ako 24 hod, bez toho aby v navštívenom štáte, krajine prenocovala,
- účel cesty je iný ako vykonávanie zárobkovej činnosti v navštívenej krajine,
- v domácom CR je osoba trvalo žijúca v štáte, krajine, kt. cestuje do miesta odlišného od trvalého bydliska a bežného životného prostredia, na dobu kratšiu ako 24 hod. bez toho aby v navštívenom mieste prenocovala
- hlavný účel cesty je iný ako vykonávanie zárobkovej činnosti v navštívenom mieste.
ORGANIZAČNÁ ŠTRUKTÚRA CR – ovplyvňuje ju jej veľkosť a rozsah činnosti, jej charakter ako prevádzkovej jednotky,
- riadení podniku sa zaoberá podnikové centrum, podnikový manažment,
- výkonnými zložkami, b závislosti od počtu stupňov riadenia, sú jednotlivé prevádzkové jednotky- CK,
- za plnenie úloh zodpovedá riaditeľ CK,
- každý pracovník CK má stanovenú pracovnú náplň a je zaradený do jedného prevádzkového úseku,
- vytvorením pracovných úsekov vzniká deľba práce, a tým je aj činnosť CK efektívnejšia,
- jednotliví pracovníci sa špecializujú, a tým rastie kvalita poskytovaných služieb,
- CK môže mať trvalo alebo sezónne vyčlenené pracoviská – expozitúry,
- pracovnú náplň pracovníkov expozitúry určuje riaditeľ CK.
NÁPLŇ PRÁCE PRACOVNÍKOV:
Riaditeľ – ekonóm:
• riadi styk s dodávateľmi a uzatvára zmluvy,
• prešetruje a vybavuje sťažnosti, pripomienky a podnety zo strany zákazníkov,
• sleduje spotrebu energie (napr. spotreba elektriny, vody, tepla a plynu),
• vedie evidenciu nehnuteľností,
• vedie kompletnú personálnu agendu a vyberá nových pracovníkov,
• zabezpečuje vzdelávanie a kvalifikačný rozvoj pracovníkov,
• vytvára spoluprácu s ostatnými kanceláriami a vybavuje poštu,
• vedie účtovníctvo podniku,
• zostavuje a sleduje rozpočet podniku,
• zostavuje kalkuláciu pre jednotlivé činnosti podniku,
• zabezpečuje úhrady faktúr,
• zabezpečuje odvod daní,
• vedie kompletnú mzdovú evidenciu,
Referent predaja:
• poskytuje informácie pre klientov,
• uzatvára zmluvy o obstaraní zájazdu s klientmi,
• reprezentuje CK svojím jednaním, vystupovaním a komunikáciou,
• podieľa sa na príprave nového katalógu
Delegát, sprievodca:
• majú osvedčenie na vykonávanie sprievodcovskej činnosti,
• svoju činnosť vykonávajú podľa potrieb CK
PRIESTOROVÉ UMIESTNENIE A VYBAVENIE CK
- najvýhodnejší je priestor, kt. je umiestnený na prízemí budovy najlepšie v centre mesta (obce) s prístupom z ulice alebo na mieste, kde je v oblasti najväčšie sústredenie potenciálnych návštevníkov,
- nevyhnutné je na vchodové dvere umiestniť informácie o prevádzkovateľovi a otváracie hodiny,
- priestor je vhodné poistiť proti vlámaniu a živelným udalostiam,
- CK je označená názvom, prípadne logom,
- ak je členom SACKA alebo inej profesionálnej inštitúcií, má na viditeľnom mieste umiestnené ich logo
OSOBITNÉ PODMIENKY NA PREVÁDZKOVANIE CK:
• stredoškolské vzdelanie v odbore CR alebo príbuznom odbore s maturitou a 5 rokov praxe v odbore,
• vyššie odborné vzdelania v odbore a 3 roky praxe v odbore alebo
• vysokoškolské vzdelanie ekonomického alebo právnického smeru a 2 roky praxe v odbore.
OSOBITNÉ PODMIENKY NA PREVÁDZKOVANIE CA:
• stredoškolské vzdelanie v odbore alebo ekonomickom odbore a 3 roky praxe v odbore,
• vyššie odborné vzdelanie v odbore a 2 roky praxe v odbore,
• vysokoškolské vzdelanie ekonomického alebo právnického smeru a 1 rok praxe v odbore.
ROZDIEL MEDZI CK A CA
CK - je základná prevádzková jednotka CR,
- podnikateľ, kt. na základe živnostenského oprávnenia organizuje, ponúka a predáva zájazdy, uzatvára zmluvy o obstaraní zájazdu,
- predmetom činnosti CK je sprostredkovanie, organizovanie a zabezpečenie služieb súvisiacich s CR.
CA – podnikateľský subjekt,
- sprostredkúva a predáva zájazdy CK pod menom danej CK,
- v rámci živnostenského oprávnenia môže vykonávať rovnaké činnosti ako CK, ale nemôže ponúkať a predávať vlastné zájazdy
SACKA – Slovenská asociácia cestovných kancelárií a agentúr
- zastupuje záujmy CK vo vzťahu k štátnym orgánom,
- chráni oprávnené záujmy CK,
- poskytuje právnu pomoc, poradenstvo,
- spolupracuje pri príprave veľtrhov, výstav, seminárov, rozvíja kontakty v tuzemsku aj v zahraničí.
-je dobrovoľným nezávislým záujmovým združením fyzických a právnických osôb, oprávnených podnikať v CR v súlade s platnými predpismi,
OBSAH KATALÓGU CK
• fotografie,
• opisy jednotlivých lokalít uvedených v katalógu,
• opisy jednotlivých stravovacích zariadení,
• opisy ubytovacích zariadení a poskytovaných služieb v týchto zariadeniach,
• cenové relácie, zľavy, bonusy,
• užitočné informácie (animačné programy, fakultatívne výlety, teplota vody, vzduchu, zaujímavosti),
• spracovanie záväzných zmluvných podmienok,
• kontaktné adresy, telefónne čísla, webová stránka CK
Podobné práce | Typ práce | Rozsah | |
---|---|---|---|
Služby | Referát | 611 slov | |
Služby v cestovnom ruchu | Ostatné | 182 slov | |
Služby obyvateľstvu | Referát | 242 slov | |
Služby a zahraničný obchod Slovenska | Referát | 509 slov |
Vyhľadaj ďalšie študentské práce pre tieto populárne kľúčové slová:
#vypracovaná správa z odbornej praxe v podnikoch #CR a kalkulácia zájazdu #cestovná kancelaria #cestovné kancelárie #sprava odorna prax #Dopravné služby - charakteristika #správa z praxe #dopravne služby #rozdiel medzi CK a CA #sprava z odbornej praxe #zalozenie cestovnej kancelarie #cestovná agentúra #styk s dodavateľmi #cestovný ruch #predmet podnikania cestovnej kancelárie #staznost na dovolenku #denník praxe #kalkuläcia zájazdu #dovolenka s cestovnou kanceláriou #Katalóg ckTeória cestovného ruchu
Ďalšie práce z rovnakej sady | Rozsah | |
---|---|---|
Cestovné kancelárie a dopravné služby | 1 137 slov | |
Zájazdy – cestovný ruch | 559 slov | |
Špecifické služby CK | 1 334 slov | |
Ubytovacie služby | 220 slov | |
Stravovacie služby | 388 slov | |
Poistenie v CR | 389 slov | |
Platobný styk v CR | 615 slov | |
Medzinárodné preukazy na zľavy | 206 slov | |
Služby pasových a colných orgánov | 297 slov | |
Sprievodcovské služby | 407 slov | |
Služby poskytované CK | 779 slov |
Diskusia: Cestovné kancelárie a dopravné služby
Pridať nový komentárVygenerované za 0.015 s.