20. Základné metódy a techniky rozhodovania
20. Základné metódy a techniky rozhodovania
Základné metódy a techniky pre identifikáciu
problémov, analýzu problémov, tvorbu variantov a voľbu riešenia. Occamova britva. Ishikavov graf. Rozhodovacie stromy.
Rozhodovacie matice.
Metódy a techniky pre identifikáciu problémov
- Occamova britva
Metódy a techniky pre analýzu problémov
- Ishikawov graf
- Paretov princíp (80% dôsledkov je zapríčinených
20%-tami príčin)
Metódy a techniky pre tvorbu variantov
Jedným zo základných predpokladov pre
generovanie riešení je kreativita. Zdokonaľovanie kreativity je možné vďaka technikám analógie:
- personálna analógia (na základe
vlastných skúseností rozhodovateľa)
- priama analógia (na základe podobných situácií)
- symbolická analógia (hľadanie
analógií v iných oblastiach pr.: manažment a medicína)
- fantazijná analógia (nové pohľady na základe neoverených predstáv)
Metódy a techniky pre voľbu riešenia
Hodnotenie jednotlivých alternatív podľa stanovených kritérií:
- uskutočniteľnosť variantu (či je realizovateľný)
- prijateľnosť variantu (či sa vyplatí ho zvoliť)
- zraniteľnosť
variantu (čo všetko ho môže ohroziť)
Analýza sieťového poľa (vychádza z predpokladu, že problém je tvorený rovnováhou
dvoch typov protichodných síl: hnacie sily a brzdiace sily)
Occamova Britva
Occamova britva je technika
sústreďujúca sa na čo najpresnejšie definovanie problému. William z Occamu žil v Anglicku na prelome 13. a 14. storočia. Bol
františkánskym mníchom a filozofom, ktorý sa preslávil výrokom: „Počet entít nie je možné rozširovať nad nevyhnutnosť.“ Tento výrok
sa často používa v súvislosti so snahou prezentovať veci čo najjednoduchšie a neodbočovať od témy.
Techniku Occamovej
Britvy je vhodné aplikovať nasledujúcim spôsobom. V prvom rade je potrebné vymedziť širšiu problémovú oblasť. Zo širšej problémovej
oblasti si potom musíme vybrať jeden užšie vymedzený problém ako problém riešenia. K tomu aby sme si boli istí, že sa jedná
o ťažiskový problém, overíme si ho prostredníctvom nasledovných otázok:
- Týka sa tento problém nás?
- Môžeme s týmto
problémom v rozumnej dobe niečo urobiť?
- Vieme o tomto probléme zhromaždiť potrebné údaje?
- Naozaj chceme riešiť práve
tento problém?
Ishikawov graf
Jednou z účinných techník pre skúmanie problémov je diagram príčin
a účinkov, známy tiež ako Ishikawov graf. Je vyjadrený v tvare rybej kosti a znázorňuje „šesť dobrých sluhov“ ktorí nám umožňujú
dosahovať priaznivé výsledky.
V prvom kroku je potrebné definovať očakávaný dôsledok problému, ktorý zaznamenáme na
pravú časť grafu. Na ľavú stranu grafu sú potom ako rebrá rybej kostry zaznamenávané hlavné problémové oblasti. Ich vymedzenie závisí od
druhu analyzovaného problému. Najčastejšie bývajú ako problémové oblasti uvádzané:
- ľudia
- metódy práce
-
vybavenie technikou
- používané materiály
- spôsoby merania
- vplyvy prostredia
K jednotlivým
problémovým oblastiam sú potom zaznamenávané detailnejšie príčiny.
Rozhodovacie stromy
Jedna z dôležitých
a účinných metód, ktorá má širšie uplatnenie v rámci manažérskeho rozhodovania je technika rozhodovacích stromov založená na
vetvenom pravdepodobnostnom rozhodovaní.
Rozhodovacie matice
Matica rozhodovania umožňuje preskúmať relevantné
možnosti priradením jednotlivých stavovo okolia k možnostiam.
Zones.sk – Zóny pre každého študenta