Manažment – systém princípov, metód, techník a postupov používaný v riadení podnikov a iných inštitúcií ako výsledku spojenia vedy a umenia riadiť.
Vývoj manažmentu môžeme rozdeliť do 4 generácií:
– Robert Owen (1771 – 1858) bol angl. podnikateľ, ktorý zaviedol stravovanie pracovníkov, skrátenie pracovného času z 13,5 →10,5 hodiny a zakázal nočnú prácu detí. Jeho myšlienky sa stali podkladom k škole medziľudských vzťahov.
Frederick Taylor ( 1856 – 1915) zvyšoval efektívnosť práce na prevádzke. Výkonnosť pracovníkov bola nízka. Pracovný postup rozdelil na pracovné úkony, tie na pracovné pohyby, časovo ich odmeral a vytvoril normy. Riadenie dielní – 1903 a tu uvádzal 9 vlastností manažéra ( zdravie, inteligencia, zručnosť, takt a vzdelanosť). 1911 – Základy vedeckého manažmentu. Tvrdil , že 9 vlastností nemôže mať iba 1 manažér, musia byť viacerí.
Henry Ford priniesol inovácie v oblasti veľkovýroby (pásová výroba), znížila sa cena výrobku, kritika odsudzovala monotónnosť práce a odpor robotníkov a nízku kvalitu práce.
Henry Fayol (1841 – 1925) odlišný od Taylora – 1 manažér. Princíp vyváženia zodpovednosti a právomoci, uznával deľbu práce a pracovnú disciplínu.
Max Weber (1864 – 1920) presadzoval prísne vymedzenie robotníkov, dodržiavanie pravidiel a smerníc, objektívnosť a formálny vzťah.
Elton Mayo (1880 – 1949) skúmal výkonnosť skupiny robotníkov, efektívnosť práce od podmienok (osvetlenie, dĺžka prestávok, dĺžka pracovného času, výška mzdy, benefity..)Zistil, že na zvýšenie výkonnosti vplýva morálka, dobré vzťahy a efektívne riadenie.
Abraham Maslow (1908 – 1970) v roku 1943 vypracoval hierarchiu potrieb.
Marry Parker Follettová (1866 – 1933) ako prvá tvrdila, že je dôležité skúmať psychologické vplyvy riadenia. Jej práci sa nevenovala dostatočná pozornosť.
Peter Drucken (1909 – 2005) tvrdil, že manažment je umenie. V roku 1998 vydal dielo Riadenie v období veľkých zmien.
Integračné prístupy – snažia sa komplexne charakterizovať manažment, zovšeobecniť definície aby boli všeobecne platné, ale prichádza na to, že existuje veľa výnimiek.
Situačný prístup – tvrdí, že všetko závisí od situácie, že neexistujú všeobecne platné postupy
Tomáš Baťa ( 1876 – 1932) v Československu začal uplatňovať americký manažment/ prístup vo svojej obuvníckej firme. Každá dielňa bola samostatnou účtovnou jednotkou, v ktorej sledoval spĺňanie stanoveného plánu odmeňovať podielmi na zisku. Polovicu podielov vyplácal a zvyšok venoval na rozvoj podniku.
| Americký | Európsky | Japonský |
|---|---|---|
| krátkodobé (do 1 roka) a strednodobé plánovanie cieľov a prostriedkov na ich dosiahnutie | strednodobé (1 – 3 roky) a dlhodobé (nad 3 roky) | dlhodobé plánovanie |
| zisk | zisk aj sociálne zabezpečenie zamestnancov | nielen zisk, ale aj trvalé zvyšovanie kvality (KAIZEN) a znižovanie nákladov |
| zlepšovacie návrhy od podriadených sa chápu negatívne alebo sa neuplatnia | zlepšovacie návrhy od podriadených sa chápu negatívne alebo sa neuplatnia | RINGI-SEIDO systém predkladania nápadov pre zlepšenie nadriadenému |
| formálne vzťahy na pracovisku | formálne aj neformálne vzťahy na pracovisku | neformálne vzťahy na pracovisku |
| pracovník sa stotožňuje s profesiou | pracovník sa čiastočne stotožňuje s profesiou | pracovník sa stotožňuje s firmou |
| krátkodobé zamestnanie | krátkodobé zamestnanie | vernosť firme (celoživotné zamestnanie) |
| rýchly postup nahor | relatívne rýchly postup nahor | pomalý pracovný postup (rotácia pracovníkov) |
| odmeňovanie podľa výkonu a praxe | odmeňovanie podľa výkonu, praxe a vzdelania | odmeňovanie podľa výkonu, praxe, vzdelania a veku |
| autoritatívny štýl vedenia (vedúci rozhoduje) | kombinácia štýlov (vedúci rozhoduje a je členom skupiny) | vedúci sa zameriava na personálny manažment |
| manažéri kontrolujú | manažéri kontrolujú | spolupracovníci kontrolujú |
| kontrola zameraná na individuálny výkon | kontrola zameraná na individuálny aj skupinový výkon | kontrola zameraná na skupinový výkon |