Využitie informačných technológií v hoteli

Využitie informačných technológií v hoteli

A) – opíšte registračné systémy a ich využitie v činnosti hotela:

Centrálny systém rezervovania: patrí medzi zákl. distribučné kanály v hotelierstve. Ide o okamžité prepojenie hotelov navzájom a hotelov s CK, leteckými spoločnosťami, požičovňami áut,...Využívajú ich hotely zaradené do hotelových sietí. Pre nezávislé hotely je veľmi drahé napojenie na medzinárodné systémy. Využitie: medzi jednotlivými systémami sa vykonáva vzájomné zúčtovanie. Inf. Systémy sa prepájajú do globálnych systémov, zmenšuje sa ich počet ale narastá objem informácií.

Amadeus: najväčší európsky rezervačný a informačný systém. Na systém je napojených viac ako 10 000 CK . Činnosť: ponuka národných info o rezervovaní a cenách služieb, zistenie stavu ponúkaných kapacít a rezervovanie služieb vo veľkých hotelových spoločnostiach, poskytuje info o hoteloch na celom svete.

Galileo: na systém je napojených takmer 400 leteckých spol. a 40 požičovní áut.

– uveďte možnosti využitie internetu v činnosti hotela:

Bežne sa využíva na obchodné a marketingové aktivity.

Využíva sa na: www stránky, e-mail, platobné karty. Internetbanking. Vznikajú nové prac. pozície ako manažér počítačových služieb, informačný manažér (poskytovanie info).

– opíšte možnosti uplatnenia výpočtovej techniky v oblasti bezpečnosti hosťa:

Priemyselná televízia: bezpečnostnou kamerou sa snímajú priestory, videokamery zachytávajú záznam, kt. sa archivuje zvyčajne 30 dní. Systém nemôže obmedzovať súkromie hostí.

Magnetické karty: sú súčasťou systému uzamykania dverí izieb, prevádzkových priestorov, výťahov. Karta je vybavená mikročipom, monitoruje sa vstup osôb do priestorov, uchovávajú sa info o vstupe, výstupe, neúspešnom pokuse otvoriť dvere. Ku krádežiam najčastejšie dochádza cez balkónové okná a dvere. Preto hotel musí zabezpečiť bezpečnostné sklá, uzamykanie.

Trezory: cenné predmety si hosť uloží v hotelovom trezore, alebo v mini trezore na izbe.

B) – uveďte čo patrí do systému poskytovania informačných služieb v hoteli:

Na recepcii by mal byť na viditeľnom mieste: ubytovací poriadok, reklamačný poriadok, cenník služieb, požiarny poriadok, kniha prianí a sťažností, sprievodca hotelom, v ponukových stojanoch v priestoroch hotela propagačné materiály, menovky pracovníkov.

– popíšte najvýznamnejšie strediská kultúrno-historického poznávania v Európe:

Praha: má medzinárodný význam, chodia tam turisti z celého sveta, Pražský hrad, Zlatá ulička, Karlov most, Prašná brána,...

Berlín: významné centrum kultúry, veľa divadiel, 3 opery, Pergamonské múzeum

Krakov: UNESCO, navštevujú ho turisti z celého sveta, Wawel zámok

Budapešť: historické pamiatky, UNESCO

Paríž: Champs Ellysé, Budova opery, Sacre Coeur, Louvre, Notre dame, Eifelovka, Víťazný oblúk

Londýn: Buckinghamský palác, The Tower, budova Parlamentu, London Eye, Hyde Park

Oslo: hist. pamiatky a múzeí, budova Radnice

Rím: Panteón, Vatikán, Chrám sv. Petra, Sixtínska kaplnka, Coloseum

Barcelona: Sagrada Familia

Moskva: Chrám Vasilia Blaženého, Mauzóleum Lenina, Tretiakovská galéria, Kremeľ

Petrohrad: Kazaňský chrám Zimný Smolný Katarínin Palác Petropavlovská pevnosť Ermitáž

C) – popíšte využitie programu Horec na recepcii:

Štatistické informácie: o hosťoch (stáli, externí, nežiadúci), o stave ubytovacej kapacity, o poskytovaných službách, o stave pokladnice a zásob v recepcii

Evidencia: rezervovania ubytovania, príchodu, pobytu a odchodu hostí, predaj poskytovaných tovarov a služieb, účtovníctva recepcie, účtov hostí, jednotlivých platieb na recepcii podľa druhov, denných prehľadov a uzávierok.

– vysvetlite pojem dlhodobý majetok v hoteli na konkrétnych príkladoch

– uveďte postup pri zaraďovaní majetku do používania na nasledovnom príklade:

1.PFA za dodávku chladiaceho boxu

a)cena boxu 042/

b)DPH 343/

c)spolu /321

2.VPD prepravné uhradené v hotovosti, nie je platca DPH 042/211

3.VPD vyplatená provízia v hotovosti 042/211

1. Zápis o zaradení, zaradenie do užívania boxu v OC 022/042

– vysvetlite metódy odpisovania dlhodobého majetku :

Odpis - peňažné vyjadrenie mieri opotrebenia za dané obdobie (odpisujú sa pozemky, umelecké diela)

– účtovné jednotky si zostavujú odpisový plán

Odpisy : 1. účtovné

1. daňové – rovnomerné, zrýchlené

– odpisy sa účtujú mesačne a vypočítajú sa zo vstupnej ceny v závislosti od zaradenia do odpisovej skupiny : 1. (4roky), 2.(6rokov), 3.(12rokov), 4.(20rokov)

– odpisy sa odpisujú nepriamo prostredníctvom účtu oprávok (skupina DNM 07, skupina DHM 08)

– oprávky opravujú cenu majetku na aktívnom – majetkovom účte