Manažment ako proces

Manažment ako proces

– znamená riadiť, viesť, vládnuť. Chápeme tým naplánovanie, zorganizovanie a kontrolu činnosti tak, aby prebiehali podľa našich predstáv

– pôvodne sa definoval ako "umenie riadiť podnikovú činnosť", vnímal sa ako proces, ktorý začína predvídaním, pokračuje organizovaním, prikazovaním a koordinovaním a končí kontrolou.

Dominovala tu predstava o dosahovaní výkonu prostredníctvom iných ľudí. Neskôr sa manažment chápe hlavne ako "umenie dosiahnuť vytýčené ciele podniku". Do popredia sa dostávajú otázky definovania cieľov a hľadanie metód a prístupov, ako vytýčené ciele dosiahnuť.

V podnikovej ekonomike chápeme manažment v dvoch podobách:

– je riadením, poznáme tieto typy riadení:

• Riadenie technických systémov (stroje, zariadenia, linky)
• Riadenie živých organizmov, fyziologických procesov
• Riadenie spoločenských systémov (riadenie podniku, podniky národnej ekonomiky)

– manažérske funkcie:

• Plánovanie – strategický, ročný, plán počtu pracovníkov, finančný plán
• Organizovanie – tvorba organizačnej štruktúry podniku
• Regulovanie – operatívne riadenie
• Kontrola – dôležitosť rozborov

Plánovanie

• vytyčovanie cieľov, ale i spôsobov ako ich dosiahnuť, plánovanie zahrňuje:
  • vytýčenie cieľov
  • stanovenie prostriedkov na ich dosiahnutie
  • stanovenie spôsobov, ako cieľ dosiahneme

• druhy plánov:
  • strategické plány podniku
  • strategické plány funkčných oblastí
  • podnikateľský plán (business plán)
  • operatívne plány

• funkčné zložky plánov:
  • plán marketingu – jeho hlavnou úlohou je odhaliť, kto je dnešný a budúci zákazník, triediť a zabezpečiť ich potreby, hlavné súčasti sú
• určenie marketingových cieľov a stratégií
• vyhodnotenie situácie na trhu (zákazníci, konkurencia,.)
• prostriedky komunikácie
• plán reklamy a propagácie
• služby zákazníkom
• prostriedky kontroly

Organizovanie

• plánuje a tvorí organizačnú štruktúru (OŠ)
• OŠ umožňuje manažérom uskutočniť deľbu práce, zabezpečiť pracovnú špecializáciu, možnosť koordinácie činností, delegovanie právomocí v záujme dosiahnutia naplánovaných cieľov a stabilizuje činnosť riadených objektov

• úlohou organizovania je:
  • nahradenie neusporiadanosti
  • nahradenie živelnosti cieľavedomosťou
  • neurčitosť určitosťou
  • vytvorenie hierarchických vzťahov
  • vytváranie stabilizačných účinkov
  • vytváranie synergických efektov (deľbou práce, motiváciou, stimuláciou, dokonalou organizáciou práce)

Regulovanie

• odstraňuje odchýlky od plánu a udržuje plánované procesy vo vopred stanovených hraniciach
• dôležitú funkciu má regulátor (dispečing)
• dispečing je v rôznych útvaroch, tvorí dispečersky systém, je súčasťou operatívneho riadenie
• úlohou dispečerského systému je operatívne zisťovať a odstraňovať odchýlky (plánu, technologické)

Kontrola

• zaoberá sa manažment na všetkých hierarchických stupňoch organizačnej štruktúry
• kriticky a náročne hodnotí kontrolované javy

• jej úlohou sú:

• zisťuje skutočný stav subjektov
• porovnať skutočný stav s vývojom, ktorý určoval plán
• vyvodiť závery, zabezpečiť nápravné opatrenia

• rozlišujeme:
  • predbežná kontrola
• kontrola aktuálnych predpokladov, z ktorých podnik počas plánu vychádzal
  • priebežná kontrola
• kontrola počas samotného procesu (smeny)
  • výsledná kontrola
• kontrola po skončení úloh

– kontrolu môžu vykonávať:

• profesionálni kontrolóri (oddelenie technickej/podnikovej kontroly)
• vedúci pracovníci (vedúci kontroly/zásobovania/prevádzky,...)
• výkonní pracovníci (robotník, technik, ...)

– podľa pôvodu kontrolujúcich:

• externá kontrola (audit, daňová kontrola)
• interná kontrola

– podľa úrovne riadenia organizácie:

• strategická – na vrcholovej úrovni
• operačná – na nižších úrovniach (financie, výroba, ...)

– podľa šírky kontrolovaných subjektov:

• všeobecná – týka sa všetkých činností podniku
• špecifická – špeciálna (finančná kontrola, daňová kontrola, ...)

– podľa pravidelnosti:

• pravidelná – vyplýva z potreby pravidelne kontrolovať určité úseky/činnosti
• nepravidelná – vyplýva z potreby preveriť niektoré skutočnosti

Maslowova teória manažmentu

– vypracoval a odporúčal hierarchiu 5 potrieb, podľa ktorej ľudí motivuje postupnosť rôznych potrieb

– ľudské potreby zaradil do pyramídy, pričom najskôr musia byť potreby nižších úrovní, aby sa mohli byť uspokojené potreby na vyššej úrovni