Čo je marketing?

Čo je marketing?

3 pohľady:

1) jazykový – market = trh, ing = súčasne prebiehajúca činnosť, riadenie trhu

2) historický
podnikateľské koncepcie:

· výrobná – (1900 – rozvoj techniky, strojová výroba ) trh bol nenasýtený, dať zákazníkom jednoduché a lacné produkty ktoré uspokoja ich potreby

· výrobková – nie všetci chceli jednotný produkt ale mnohý žiadali kvalitnejší produkt ktorý by vyjadroval že ich požiadavky sú vyššie, kvalitu si ale určovali sami

· predajná – koncepcia ktorá vychádzala z možností firmy

– trh bol nenasýtený,

– vychádzalo z toho že produkt ktorý vyrábali a ktorý ľudia kupovali tak budú vyrábať ďalej,

– využívali marketingové nástroje

– cieľom bola maximalizácia zisku pomocou maximalizácie predaja

– predajom ale starostlivosť o zákazníka končí

· marketingová

– tam kde P=S, skôr prevažovala ponuka

– vychádza z trhu a zákazníkov = princíp marketingu

Marketingový mix – 4P (prize, product, place, promotion)

Cieľom marketingovej koncepcie je dosiahnuť zisk ale nie pomocou objemu predaja ale pomocou uspokojenia zákazníka.

· sociálna (eticko-marketingová)- napomáha riešeniu globálnych problémov (znečisťovanie, suroviny , choroby a pod.)

– riešením je napr. vyrábanie ekologických zariadení, recyklovateľné obaly a pod., firmy sponzorsky prispievajú,

3) marketing je súhrn činností ktoré zabezpečujú aby sa dostal správny produkt správnemu spotrebiteľovi v správnom čase, na správne miesto v správnej kvalite a za správnu cenu (dodatok – komunikácia)

správna kvalita

· trhová kvalita

· z pohľadu zákazníka – vnímaná (čiže aké parametre vyžaduje)
správna čas – nepriniesť nový model lyží v lete J
správna miesto – tam kde ho kupuje
správna cena – tá ktorú zákazník akceptuje

Def. č.2 – Marketing je časť procesu riadenia ktorého výsledkom je poznanie, predvídanie, ovplyvňovanie a v konečnej fáze uspokojenie potrieb a prianí zákazníka efektívnym a výhodným spôsobom zabezpečujúcim splnenie cieľov podniku.

poznanie – ak chcem niečo riadiť musím predovšetkým poznať. (ex-post)
predvídanie – ovplyvňovanie- musím so zákazníkom komunikovať

Základné marketingové činnosti podniku:

1) plánovanie – je to analýza > stanovenie cieľov > stratégií > programov

2) realizácia – musím si vytvoriť organizačnú. štruktúru a realizovať programy
kontrola – porovnávanie s plánovanými hodnotami a urobiť návrhy na korekciu