Informačný proces

Informačný proces

Informácia – rozumieme správu , oznámenie o určitej udalosti, fakte alebo jave
(ešte budeme mať 2 hodiny navyše)

Správa – širší pojem ako informácia
( v Afrike budú mať 5 mesiacov prázdnin)

Pod informáciou sa v riadení rozumejú správy, ktoré:

– Sú v určitom vzťahu k systému riadenia,

– Sú informačným zdrojom pre niektorý z prvkov systému riadenia

– Pre príjemcu znamenajú zmenšenie jeho neistoty, ak iným spôsobom ovplyvnia jeho správanie

Rozlišujeme 2 stránky informácií:

a) kvantitatívna (syntaktická) – vyjadruje zloženie správy z jednotlivých znakov, ktoré umožňujú prenos správy

b) kvalitatívna (sémantická, významová) – hodnotí:

– primeranosť zobrazenia skutočnosti danou informáciou

– užitočnosť obsahu informácie pre príjemcu

Z pohľadu manažéra sú dôležité tieto charakteristiky informácie:

– kvalita

– včasnosť

– relevantnosť

– úplnosť

– dostupnosť

– jasnosť

Rozdelenia informácií
1) podľa obsahu
a) ekonomické – ceny, tržby
b) neekonomické – parametre stroja, výkon stroja

2) podľa pôvodu zdroja informácii
a) externé – informácie o odberateľoch, konkurencii, zákazníkoch
b) interné – informácie o zamestnancoch, nákladoch, tržbách

3) podľa stupňa agregovania informácií
a) prvotné (pôvodné) – FA, skladová karta, inventárna karta
b) druhotné (odvodené) – náklady, tržby, VH

4) podľa stupňa dôležitosti informácií
a) základné (rozhodujúce) – program výroby, cena, údaje o materiály,
b) doplnkové – nie sú potrebné – evidenčné číslo

5) podľa miery stálosti
a) fixné – právne predpisy stratégia podnikania
b) variabilné – krátkodobé príkazy, sú premenlivé

6) podľa dokumentácie
a) dokumentované – doklady, štatistické údaje
b) nedokumentované – nie sú zapísané

7) podľa spôsobu vyjadrenia
a) verbálne
b) číselné
c) gramatické
d) kombinované

Informačný systém – IS

Informačný systém podniku zahrňuje jednak súbor informácií ale aj materiálne prostriedky a pracovníkov, ktorí sú potrební na práce s informáciami

Úloha – zabezpečuje nevyhnutné informácie pre účinné riadenie podniku pre účinné prepojenie riadiaceho a riadeného systému.

Činnosť IS – Fázy

– zber a prenos informácií

– uschovávanie informácií

– spracovanie informácií

– distribúcia informácií

Základné požiadavky na IS

– musí sprostredkovať potrebné informačné výstupy do podniku a výstupy do okolia

– musí pripraviť všetky informácie potrebné pre riadenie na rôznych úrovniach:
vrcholový manažment – informácie o externom prostredí (finančný kríza)
stredný manažment – informácie o externom a internom prostredí (objem predaja)
prvostupňový manažment – informácie o internom prostredí (normy, dodržiavanie pracovného času)

– musí poskytnúť informácie manažérom o kvalite, čase, v požadovanej forme, rozsahu a usporiadania

– musí byť dostatočne pružný

– musí byť efektívny (najlacnejší a pritom najúčinnejší)

Rozdelenie IS

1) Základné rozdelene
a) formálny IS – je vyjadrený v organizačný normách

– je kostrou IS podniku

– je závislí od osôb, ktoré sa na ňom zúčastňujú
b) neformálny IS – je výsledkom neformálnych vzťahov medzi pracovníkmi
resp. útvarmi

– závisí od konkrétnych osôb, ktoré sa na ňom podieľajú
(poškodzovanie dobrého mena, ohováranie)

2) Podľa spôsobu práce s informáciami
a) manuálny IS
b) počítačový IS

3) Z hľadiska tvorby podsystémov

a) IS podľa hierarchického sporiadania – podsystémy: závod, prevádzky
b) IS podľa riadených činností – podsystém: zásobovania, výroby, odbytu
c) IS podľa funkcii riadenia – podsystém: plánovania, kontroly

4) Z hľadiska podpory manažérskej práce

a) transakčné IS – využívajú jednoduchší hardvér a softvér
– využíva sa na nižších stupňoch riadenia

– slúži na zaznamenávanie a spracúvanie rutinných transakcií, dát
(evidovanie platieb, platenie faktúr)

b) manažérske IS – pracujú so zložitým softvérom, ktorý umožňuje manažérom
spracovať informácie do potrebných správ, hodnotení, výkazov
– slúži na podporu prijímania rozhodnutí v rôznych funkčných
oblastiach

– využívajú ho na stredných stupňoch riadenia
(hlásenie správy)

c) exekutívne IS – ide o najvyššiu úroveň informačných technológii

– umožňuje manažérom komunikáciu cez PC, tvorbu prezentácií
tabuľky, grafy, videozáznamy (počítačové siete)