Viacnásobná otázka – čo znamená a prečo môže sťažiť komunikáciu?

Viacnásobná otázka – čo znamená a prečo môže sťažiť komunikáciu?

Viacnásobná otázka

Viacnásobná otázka je otázka, ktorá v sebe obsahuje viacero rôznych otázok naraz. Od človeka, ktorému ju kladieme, vyžaduje, aby súčasne pochopil, zapamätal si a zodpovedal niekoľko odlišných vecí.

Takýto spôsob pýtania môže pôsobiť neprehľadne a pre adresáta môže byť únavný alebo frustrujúci. Často sa stane, že odpovie iba na jednu časť otázky a ostatné časti vynechá.

Prečo je viacnásobná otázka problémová?

• obsahuje priveľa informácií naraz,
• môže poslucháča zmiasť,
• zvyšuje riziko neúplnej odpovede,
• môže pôsobiť ako nátlak alebo vypočúvanie,
• sťažuje plynulú a jasnú komunikáciu.

Viacnásobná otázka – príklad

Nevhodne:

„Kedy si sa vrátila, čo si tam celý čas robila a chystáte sa tam zas?“

Táto veta obsahuje hneď tri otázky:

1. Kedy si sa vrátila?
2. Čo si tam celý čas robila?
3. Chystáte sa tam znova?

Vhodnejšie formulácie

Ak chceme dostať jasnú odpoveď, je lepšie rozdeliť viacnásobnú otázku na kratšie a jednoduchšie otázky.

Ďalšie príklady viacnásobných otázok

• „Kde si bol, s kým si tam bol a prečo si mi nezavolal?“
• „Kedy pošlete dokumenty, kto ich podpíše a kam ich máme doručiť?“
• „Čo sa stalo, kto za to môže a ako to chcete napraviť?“
• „Páčilo sa ti tam, čo ste robili a pôjdeš tam ešte?“

Jednoduchá pomôcka

Ak sa v jednej vete pýtame na viac vecí naraz, ide pravdepodobne o viacnásobnú otázku. Pre lepšiu komunikáciu je vhodné položiť najprv jednu otázku, počkať na odpoveď a až potom sa pýtať ďalej.