Riadenie pracovných skupín

Riadenie pracovných skupín

Skupina – určitý počet ľudí, ktorí sú vo vzájomnom vzťahu, sú si toho vedomí a uvedomujú si svoje postavenie v skupine

Kategórie skupín:

• Formálne – vznikla na zákl. rozhodnutia vedúceho
• Neformálne – členov spájajú rovnaké záujmy, dobré vzťahy
• Primárne – určité spoločenstvo osôb, ich cieľom môže byť, napr.: zvýšenie kvality života (rodina)
• Sekundárne – veľké skupiny osôb, ktorých členovia majú spoločný cieľ = podporovať svojich predstaviteľov

Formálne a neformálne pracovné skupiny:

• Formálne sk. – vo vnútri podniku, ktorý podporuje manažérske rozhodnutia pri plnení úloh, ktoré slúžia na dosiahnutie cieľov. Má jedného nadriadeného a viacerých podriadených

Členenie:

• ovládaná – členovia v nich vykonávajú opakujúce sa úlohy
• úkolové – členovia v nich vykonávajú náhodné (výnimočné) úlohy

Úkolové členíme na:

1. pracovné komisie – slúžia na zvyšovanie kvality
2. pracovné tými – slúžia na udržiavanie podnikovej výkonnosti a ekon. rastu (5 – 15 členov)

Formálna sk. má 4 etapy vývoja:

• etapa prijímacia – prijímame nových členov do sk., ich prispôsobovanie sa
• etapa komunikácie a rozhodovania – nový členovia už riešia prvé úlohy, navzájom komunikujú a prijímajú prvé rozhodnutia
• etapa skupinovej solidarity – pôjde o vzájomné odsúhlasenie názorov jednotlivých členov skupiny na určitý problém = kde sa zvýrazňuje spolupráca a medziľudské vzťahy
• etapa skupinovej kontroly – jej cieľom je dosiahnuť úspech, po ukončení práce prichádza kontrola vedenia

• Neformálna sk. – vzniká v podniku prirodzene na zákl. dobrých medziľudských vzťahov.

Členenie:

• záujmová sk. – členov spája dosiahnutie určitého cieľa, záujmu, napr.: zvýšenie platu
• priateľská sk. – vznikajú v rámci priateľských stretnutí, sú dočasné, časom sa menia, členov spája rovnaká rasa, náboženstvo, záujmy atď...

Hodnotenie prac. skupiny:

Výsledky hodnotenia sa najčastejšie využívajú pri:

– riadení kariéry zamestnancov

– rozhodovaní o rozmiestnení zamestnancov

– rozhodovaní o skončení pracovného pomeru

– zisťovaní potreby ďalšieho vzdelávania zamestnancov

Intervaly hodnotenia:

– vykonávajú sa raz ročne

– v malých a stredných podnikoch buď štvrťročne al. polročne

Hodnotiteľ – manažér organizačného útvaru al. prac. sk.. Na hodnotení sa podieľajú aj spolupracovníci, zákazníci.

Kritériá hodnotenia – patria sem:

A.) Pracovné výsledky – množstvo vyrobených výrobkov, odpadovosť, predaj výrobkov a služieb, počet reklamácií, počet obslúžených zákazníkov

B.) Pracovné správanie – prístup k plneniu úloh, rešpektovanie prac. nariadení, dochádzka do zamestnania

C.) Odborná spôsobilosť – odborné vedomosti, zručnosti, podnikavosť, schopnosť (ochota) niesť riziko

Zavŕšenie hodnotenia by sa malo konať v hodnotiacom rozhovore, v ktorom manažér oboznámi zamestnanca s výsledkami hodnotenia a ich dôsledkami (preradenie, povýšenie, skončenie prac. pomeru, odmeňovanie...) a umožní zamestnancovi vyjadriť sa k hodnoteniu!