Distribúcia produktu hotela

Distribúcia produktu hotela

A) - vysvetlite pojmy priama a nepriama distribúcia

Priama distribúcia: znamená, že hotel svoj produkt predáva priamo zákazníkovi

Nepriama distribúcia: znamená, že do toho procesu vstupujú ďalšie medzičlánky – sprostredkovatelia (CK, CA, rezervačný systém)

- uveďte nástroje priamej distribúcie v hoteli:

1. Hotel kontaktuje zákazníkov – minulých, súčasných, potencionálnych

1. Hotel spolupracuje s dobrovoľnými odbytovými pracovníkmi za províziu (taxikári, vodiči autobusov, požičovne áut, mestskí policajti, sekretariáty firiem, novinári,...

1. Obchodné rokovania, pracovné cesty, osobný predaj – vyberieme si obchodných partnerov, dohodneme návštevu, pripravíme reklamačný materiál, pracuje na ponukách po stretnutí, predajná cesta je ukončená až po vyhodnotení.

- uveďte úlohu CK v distribúcií produktu hotela:

CK nakupuje od hotela služby ubytovacie a ostatné a za províziu ich predávajú klientom. Pre hotel je tento spôsob výhodný kvôli úspore nákladov. Má však svoje riziká ak CK nie je seriózna, niekedy dochádza k porušovaniu pravidiel obchodnej etiky. Napríklad: CK odmietajú platiť zálohovanú faktúru za služby, CK predávajú izby za cenu vyššiu ako je pultová cena izby, aj napriek tomu, že za sprostredkovanie predaja dostávajú od hotela províziu. Vzťahy medzi ZHR SR a SACKA - spoločne vypracovali ETICKÝ KÓDEX - pravidlá zmluvných vzťahov medzi hotelmi a cestovnými kanceláriami, formou doporučení.

B) - ukážte na mape významné oblasti prímorskej rekreácie v Európe a charakterizujte ich

Korzika - F

Seaford, Newhaven – VB

Portugalsko: 1. Costa Verde, 2. Costa Prata, 3. Costa de Lisaboa, 4. Algarve

Španielsko: 1. Costa brava – riviery, 2. Costa Dorada, 3. Costa del Azahar – skalnaté pláže, 4. Costa Blanca – biely piesok, 5. Costa del Sol – Malaga, príjemné teploty

Taliansko: Riviera – San Remo, La Specia,

Chorvátsko: Splitská oblasť – Vodice, Šibenik, Kvarenská oblasť – ostrovy Krk, Pag, Rab, Dubrovnícka oblasť – Korčula Mljet

Lotyšsko – Jarmala

Bulharsko – Družba, Zlaté piesky, Slnečné pobrežie

- vymenujte atraktívne regióny Slovenska:

Vidiecka turistika a agroturistika – Terchová, Liptovská Teplička, Salaš krajinka pri Ružomberku,

Vysoké Tatry, Nízke Tatry

Kúpeľné mestá – najnavštevovanejšie Piešťany

Liptov – jeden z najnavštevovanejších regiónov SR, zachovaná ľudová architektúra

Gemer – NP (Slovenský raj. Kras), zostatky hradu Gemer

Región BA- dobrá dopravná a ubytovacia infraštruktúra, veľa hotelov,...

C) - navrhnite forma prospektu a jeho obsah pre hotel pre vami zvolený hotel

20 x 20 cm, preložený, pohodlný do ruky, grafické členenie textu, farebne zvýrazníme dôležité info, pútavé fotky

1. Prvá strana – Hotel Eizabeth, Trenčín, email, tel. č., www.hotelelizabeth.sk

1. Stred – info o zariadení, ponuka služieb, v okolí je veľa možností na športovanie (plaváreň, ostrov, futbalový, hokejový štadión, bowling), trenčiansky hrad, v lete najväčší hudobný festival Pohoda, galéria Bazovského,...

1. Posledná strana – kompletný kontakt, grafická schéma SR (letiská, železnice), mapa prístupu do regiónu, geografické súradnice, mapa hotela (únikové východy, odbytové stred.)

- uveďte možnosti prezentácie hotela na veľtrhu CR:

1. Vyberieme si podujatia ktorých sa chceme zúčastniť. Kvôli vysokým účastníckym poplatkom sa nemôžeme zúčastniť všetkých podujatí

1. Zvolíme subjekty s ktorými budeme tvoriť stánok: región, profesijný zväz, inštitúcia CR,...

Pracovné pozície:

informátor - odpovedá na jednoduché otázky okoloidúcich, rozdáva letáky a kontakty

technik - vie všetko o produkte

obchodník - vie všetko o cenách, dodacích podmienkach

hosteska - pri rokovaniach podáva očerstvenie

hosteska - príprava inventára pre občerstvenie

Je potrebné mať zdvojené pracovné pozície, musia sa striedať a prezrieť si ostatné exponáty.

Veľtrhy CR: Slovakia tour, veľtrh Hotel v BB, Holiday World v Prahe,...