Non profit marketing

29. Aktuálne oblasti uplatnenia marketingu – non profit marketing.

Marketing neziskových organizácií a jeho špecifiká. Podstata a základné odlišnosti marketingu neziskových organizácií.

Marketing v neziskových organizáciách (NO) sa najčastejšie chápe ako:

– uskutočňovanie vybraných mrk. aktivít v určitej postupnosti, najčastejšie sú to reklama, public relation, výskum trhu

– stratégia presadzovaná top manažmentom

– orientácia celej organizácie na potreby zákazníka
Zák. musí mať v mrk. koncepcii organizácii verejného sektora a to aj neziskového charakteru dominantné postavenie, pretože on rozhoduje o tom či bude akceptovať ponúkané produkty (rozhodne o tom, či majú produkty pre neho úžitok)

Základné odlišnosti marketingu NO

• špecifická podstata produktu – jeho nemateriálny charakter

• väčšia zainteresovanosť zák., užívateľov produktu na procese produkcie

• ľudia ako súčasť produktu

• problémy pri udržiavaní štandardov kontroly kvality

• absencia inovácií

• relatívna dôležitosť faktora času

Rozdiely vyplývajúce z prostredia:

• rozdielne (úzke) chápanie marketingu
• nedostatočné ocenenie mrk. zručností
• rozdielna organizačná štruktúra
• relatívny nedostatok údajov o konkurencii
• problémy pri určovaní nákladov
• špeciálne požiadavky a prílžitosti pre mrk. manažérov
Ďalšie osobitosti pri uplatňovaní princípov marketingu v riadení:

a) osobitosti v implementácii mrk. programu – nutnosť alebo potreba NO smerovať svoje mrk. aktivity na dve skupiny cieľového segmentu, sponzorov a zákazníkov. Neziskový marketing sa orientuje na dva trhy, čo si vyaduje vytvorenie dvoch odlišných stratégii: Prvá je zameraná dozadu na sponzorov, ktorí postupujú NO peňažné, pracovné i materiálne zdroje na jej činnosť (základnou úlohou marketingu v tejto oblasti je získanie zdrojov). Druhá stratégia je zameraná dopredu, to je na zák., spotrebiteľov, ktorými sú v školskej sfére špecifickí spotrebitelia – žiaci, študenti, rodičia,...

Cieľom implementácie marketingu v NO je úspešne slúžiť svojim sponzorom a zákazníkom, maximaliizovať celkovú efektívnosť pri dosahovaní verejnoprospešných cieľov.

b) osobitosti v postojoch manažmentu NO v marketingu – každá organizácia aj NO musia identifikovať svoje ciele, naplánovať príslušné stratégie, efektívne ich realizovať a dosiahnuté výsledky porovnať s pôvodnými

cieľmi. Z týchto dôvodov prenikla do sféry NO potreba finančného, personálneho i strategického manažmentu.

Aj keď majú NO svoje vlastné charakteristiky a špecifiká, aplikácia mrk. princípov znamená zlepšenie a hlavne zefektívnenie práce manažmentu týchto organizácii

Marketing organizácii – súbor činností zameraných na vytvorenie alebo zmenu postojov a správania sa cieľového trhu k organizácii. Podnikateľské subjekty sponzorujú PR alebo reklamné kampane, aby zlepšili svoj imidž. NO (kostoly, dobročinné spolky,..) využívajú marketing , aby získali prostriedky, či pritiahli nových členov.

Marketing osôb – činnosti zamerané na vytvorenie, udržanie a zmenu postojov či správania sa k určitým ľuďom.

Politici, umelci, športovci používajú marketing, aby podporili svoju kariér a zvýšili príjmy. Proces tohto marketingu je podobný ako pri výrobkoch a službách. Začína prieskumom, analýzami zameranými na odhalenie potrieb a želaní spotrebiteľa. Potom začína vývoj produktu (zhodnotenie skutočných vlastností osoby a jej imidž a transformácia osoby, aby lepšie vyhovovala potrebám a očakávaniam trhu). Mrk. manažér spracuje programy na ocenenie, podporu a dodávku celebity.

Marketing lokality – činnosti zamerané na vytvorenie, udržanie alebo zmenu postojov či správania sa k určitým lokalitám.

Marketing myšlienok – predmetom predaja sú samotné myšlienky
Sociálny marketing - sociálne idei (zdravotnícke protifajčiarske kampane, kampane proti alkoholizmu, užívaniu drog,...) Ide o navrhovanie, implementáciu a kontrolu programov ktorých cieľom je zvýšiť mieru prijatia sociálnych ideí, problémov alebo praxe v cieľovej skupine. Manažéri môžu chcieť zmeniť správanie, alebo zmeniť základný postoj.