Charakteristika poradenstva a základné poradenské systémy

Charakteristika poradenstva a základné poradenské systémy

V každodennom jazyku má pojem poradenstvo rad rozličných významov, ktoré na jednej strane implikujú jeho základné ciele a zameranie, ale na druhej strane svojou nejednoznačnosťou vytvárajú konfúzny celok s nejasne limitovanými hranicami.

Pojem poradenstvo je v našej jazykovej etymológii odvodený od slov – radiť, poradiť, čo významne podporuje všeobecne vžitú predstavu, že poradca je človek, ktorý klientovi poskytuje hotové rady na riešenie jeho problému, disponuje univerzálnymi receptami alebo návodmi na komplexné, rýchle a bezbolestné vyriešenie všetkých ťažkostí. Táto predstava poradenstva významne ovplyvňuje nerealistické očakávania klientov a komplikuje filozofiu vzájomnej spolupráce poradcu a klienta pri riešení problémov a preberania zodpovednosti klientom za riešenie svojej životnej situácie.

Poradenstvo teda vychádza z konceptu pomoci človeku v núdzi či v ťažkostiach, čiže z konceptu, ktorý je viac-menej typický pre všetky pomáhajúce profesie. Poradenská pomoc však nie je identická s inými formami pomoci, ktoré sa využívajú pri prácu s klientom. I v odborných publikáciách často nachádzame konfúziu poradenstva s inými formami práce s klientom (napríklad v oblasti sociálnej práce to býva rehabilitácia, sanácia, mediácia, terapia, atď.). Poradenstvo pri prácu s klientom využíva špecifický prístup a filozofiu na rozdiel od iných foriem pomoci.

Slovo poradenstvo nie je spojené iba s inštitucionalizovaným laickým či profesionálnym poradenstvom. Ľudia od nepamäti žiadajú v ťažkých chvíľach o radu svojich najbližších, priateľov, známych, kňazov, učiteľov, ľudí, ktorým dôverujú a od ktorých očakávajú, že im pomôžu. Kompetencie pomáhať u týchto ľudí sú však limitované ich vedomosťami, zručnosťami, vzťahom k človeku, ktorý žiada o pomoc, sociálnym rámcom, v ktorom sa pohybujú.

Keďže proces radenia prebieha na rôznych úrovniach je nevyhnutné v prvom rade rozlišovať medzi pojmami radenie a poradenstvo. Radenie považujeme za aktivitu, ktorú môžeme spájať s aktívnou sociálnou angažovanosťou človeka v snahe pomôcť iným ľuďom. Ľudia často hľadajú vo svojom okolí človeka, ktorý by ich vypočul, pochopil, pomohol im niesť bremeno ich problému či pomohol im problém rýchlo a bezbolestne vyriešiť. Radenie môžeme teda považovať prosociálnu neprofesionálnu pomoc nekvalifikovaného človeka.

Niektoré problémy však presahujú možnosti tohto typu radenia, s určitými problémami sa ľudia neradi zdôverujú blízkym či ľuďom zo svojho sociálneho okolia, stratili dôveru v odbornú kapacitu pomôcť im, a preto vyhľadávajú profesionálneho poradcu, ktorý je vďaka svojej profesionálnej príprave schopný akceptovať ich, umožní im preskúmať rôzne aspekty ich života i problému, podporí ich v získaní sebaúcty a pomáha im dospieť k úplnej autonómii (aby sa klienti naučili sami analyzovať svoju situáciu, formulovať ciele, robiť voľby, vlastné rozhodnutia a sami dokázali svoje ciele realizovať). Na základe týchto potrieb sa začalo formovať a rozvíjať moderné poradenstvo a postupne špecializovať na rozličné oblasti ľudského života.