Informácia a komunikácia

Informácia a komunikácia

Informácia

Základné údaje informácie sú odpovede na otázky čo?, kde?, kedy?, kto? a prípadne aj prečo? a ako?

Administratívny štýl a jeho útvary

Vyjadrovanie v informačných útvaroch je stručné, presné, vecné – vystihuje podstatu veci. Ďalším dôležitým znakom je ich prehľadnosť, preto majú ustálenú formu. Musia byť čitateľné, preto sa píšu na stroji alebo krasopisne rukou.

FORMY: Splnomocnenie, Reklamácia.

Komunikácia

Komunikácia je výmena informácií medzi podávateľom a prijímateľom v istej komunikatívnej situácii, Proces utvorenia jednej výpovede sa rozčleňuje na tri fázy: pozorovanie objektívnej skutočnosti, formovanie psychického obsahu, výber jazykových prostriedkov na jeho vyjadrenie.

Komunikáciu však môže znehodnotiť nízka intenzita hlasu, neprimerané tempo reči, zlá výslovnosť; v písomnej forme nečitateľné písmo, neprehľadnosť, neúplnosť alebo nepresnosť údajov.

V spoločenskom styku, v rečovej komunikácii okrem presného a vecného štylizovania treba uplatňovať aj zásady zdvorilého spoločenského správania – rečovú etiketu, ktorou kladne ovplyvňujeme partnerov komunikácie.

Anketa

Anketa je spôsob zisťovania verejnej mienky formou odpovedí na určité otázky.

Test

Test je skúška (zväčša písomná), pomocou ktorej sa rýchlo (podľa šablóny) zisťuje porozumenie pojmov a ich vzájomných vzťahov alebo úroveň schopnosti vykonávať nejakú činnosť.

Jazyk v kolektívnom styku

Správa o činnosti (referát)

Hlavnou časťou programu schôdzok, konferencií a zjazdov bývajú referáty. Na vedeckých konferenciách a seminároch sa prednášajú odborné referáty. Ak ide o širokú problematiku, bývajú okrem hlavného referátu aj koreferáty, ktoré sa zaoberajú podrobnejšie niektorým čiastkovým problémom. Funkciou referátu je informovať a referovať, kompozícia je jednoduchá a prehľadná a štylizácia vecná a oficiálna.

Diskusia

Cieľom diskusie je výmena názorov na daný problém. Je to usmerňovaný rozhovor, ktorý má určité pravidlá:
vedúci, predseda

1. otvorí diskusiu, uvedie problém,

2. usmerňuje diskusiu, aby neodbočovala od zásadných problémov,

3. upozorňuje na dôležité otázky, o ktorých sa ešte nehovorilo,

4. nabáda do diskusie, ak viazne,

5. zhrnie, zhodnotí diskusiu, poďakuje diskutujúcim,

6. formuluje uznesenie alebo návrhy uznesení.

Diskusný príspevok

Vlastný názor alebo návrh vyjadrujú účastníci diskusie diskusným príspevkom. Skladá sa z dvoch častí:

1. nadviazanie (súhlasné alebo nesúhlasné) na niektorí predchádzajúci diskusný príspevok, referát alebo na prednesený problém;

2. stručné a vecné vyjadrenie vlastného názoru.

Zápisnica

Zápisnica je dôležitý dokument o priebehu schôdzky a diskusie. Umožňuje systematickú kontrolu práce a plnenia úloh.
FORMA.

Zápis

Krátka zápisnica.

Protokol

Je obšírnejší, podrobnejší než zápisnica, obsahuje viac dokladov, materiálu. Používa sa pri oficiálnych rokovaniach a súdnych procesoch.