Manažment pracovníkov v organizácii

2. Manažment pracovníkov v organizácie

Základné atribúty osobnosti, hodnoty a postoje. Percepčný proces. Faktory, ktoré ovplyvňujú individuálnu výkonnosť na pracovisku a ich vzájomný vzťah. Vysvetlite prosím dôvod, prečo sa manažér má zaujímať o individuálnu výkonnosť zamestnancov.

Osobnosť a jej základné charakteristiky – osobnosť je kombinácia fyzických a mentálnych charakteristík, ktoré vplývajú na spôsob vnímania, cítenia, myslenia jedinca. Neexistujú dvaja absolútne rovnakí ľudia s rovnakými vlastnosťami, schopnosťami, záujmami. K formovaniu osobnosti dochádza v priebehu celého života, najviac vplýva rodina.

Štruktúra osobnosti: 3 prvky: podmieňujúce faktory, fázy, vlastnosti

• podmieňujúce faktory: úloha pri tvorbe osobnosti: biologické, sociálne (rodina, okolie), kultúrne (hodnoty) a situačné (niektoré vlastnosti sa odhalia len v hraničných situáciách)

• fázy cez ktoré počas vývoja prechádza: osobnostný vývoj je predeterminovaný a ovplyvniteľný

• vlastnosti: každý má unikátne vlastnosti a personálne dispozície: sociálne, politické, estetické,...

Postoje – nemožno ich vidieť ani cítiť. Je to stanovisko, ktoré jedinec zaujal a spočíva vo vzťahu k cieľom, úlohám. Utváranie postojov podmieňujú spoločenské inštitúcie, vlastná životná skúsenosť a osobnosť jedinca.

Pracovné postoje – významné, ktoré zaujímajú aj manažérov sú pracovná spokojnosť, vnútorná zainteresovanosť v práci, lojalita voči organizácii.

Pracovná spokojnosť – je pozitívny emocionálny stav jedinca vyplývajúci z vyhodnotenia vykonanej práce.

Hodnoty – sú zdrojom odlišnosti medzi jednotlivcami. Rôzni ľudia majú rôzne hodnoty a ich pôsobenie ovplyvňuje ich postoje, správanie. V súvislosti s intenzitou hodnôt jedinca vzniká hodnotový systém – hierarchia hodnôt.

Zdroje hodnôt - hodnotový rebríček sa mení aj vplyvom skúsenosti, kultúry, sociálneho prostredia v ktorom sa pohybuje, ale aj vplyvom pracovného prostredia, do ktorého jedinec nastúpi.

Hodnoty a motívy – spôsoby ako ľudia uvažujú o sociálnom a fyzickom prostredí

Percepčný proces – Vnímanie - proces cez ktorý ľudia prijímajú, posúvajú a interpretujú informácie zo svojho okolia. Percepcia je spôsob, prostredníctvom ktorého si človek vytvára dojem o sebe samom, o iných ľuďoch, o svete. V súvislosti s interpretáciou informácií o iných

ľuďoch sa používa vyjadrenie – sociálna percepcia. Ak napríklad nadriadený očakáva, že jeho pozícia je ohrozená, bude v každom pravdepodobnom zamestnancovi vidieť svojho konkurenta.

• zameranie pozornosti
• výber informácie
• organizácia informácie
• interpretácia informácie
• znovunadobudnutie

Chyby:

• selektívnosť – vyberáme si iba časť vnímateľného 
• predpokladaná podobnosť – podľa seba súdim teba
• stereotypy – posudzovanie osoby na základe skupiny, do ktorej patrí
• haló efekt – celkový dojem z človeka na základe jednej vlastnosti
• očakávanie
• projekcia – pripisovanie vlastných vlastností, postojov, hodnôt iným ľuďom

Faktory, ktoré ovplyvňujú individuálnu výkonnosť na pracovisku a ich vzájomný vzťah:

Objektívne faktory tvoria – ekonomické (plat), organizačné podmienky (aký je môj šéf), fyzické a technické podmienky (PC), sociálne podmienky

Subjektívne faktory tvoria – individuálne predpoklady zamestnanca pre výkon určitej pracovnej činnosti, spôsob reagovania zamestnanca na pôsobiace podnety v pracovnom procese, postoje k pracovnej činnosti a hodnotový systém osobnosti.

Vysvetlite prosím dôvod, prečo sa manažér má zaujímať o individuálnu výkonnosť zamestnancov.

Vo firme musí byť jasný systém personálneho rozvoja a odmeňovania pracovníkov, ktorý zohľadňuje individuálny prístup a výkonnosť jednotlivých pracovníkov. Opačný postup vedie vždy k demotivácii.

Riadenie ľudí v nových podmienkach musí byť realizované podľa merateľných cieľov (management by objectives). Pracovníci by nemali chápať svoju pracovnú pozíciu izolovane, ale mali by si uvedomiť svoje miesto v nadväznosti na celý proces a napĺňanie cieľov organizácie. Manažment by sa mal snažiť pochopiť postoj zamestnancov a vhodnou formou im vysvetliť, akú rolu môžu zohrať pri realizácii strategických zámerov organizácie.