Manažér

MANAŽÉR

• Pracovník, kt. riadi prácu a preberá zodpovednosť za výsledky práce iných.
• Vedúca osobnosť podniku alebo skupina top manažmentu

• Úrovne manažérov:

1. Top manažment => manažéri usmerňujú činnosť podniku ako celku, vymenúva ich vlastník alebo najvyššie orgány spoločnosti
2. Manažéri strednej úrovne => manažér odborných štábnych útvarov
3. Manažér prvej línie => prevádzkarka, majster, vedúci dielne, hl. čašník, šéfkuchár

• Manažér plní nasledovné funkcie:

1. Výkonná – riadi činnosť tímu a zodpovedá za výsledky, musí byť presný, zodpovedný, spravodlivý, objektívny, rozhodný a ústretový
2. Výchovná - je vzorom pre podriadených, vedie ich k výkonom a rieši konfliktySpoločenská – je kultúrny, dodržiava zásady správania sa, kultivovaný, morálny, nekonfliktný, empatický, odvážny, spoločenský, priateľský, spoľahlivý a rešpektovaný
3. Reprezentatívna – navonok zastupuje svoj tím
4. Odborná – teoreticky i prakticky pomáha riešiť úlohy, podporuje pri vzdelávaní kreatívny, vynaliezavý, podnetový, inteligentný, praktický
5. Hodnotiaca – posudzuje výsledky, je chápavý a objektívny

• Predpoklady k dobrému manažérovi:

1. Vrodené vlastnosti=> výrečnosť, talent, komunikatívnosť
2. Nadobudnuté vlastnosti => výchovou, vzdelaním, prostredím

• Rozdelenie manažérov:

1. Univerzalisti => venujú sa všeobecným činnostiam, => musia mať prehľad o všetkom, =>zodpovední za rozvoj podniku, => sú na vedúcich postoch ( generálny riaditeľ, top riaditeľ)
2. Špecialisti => špecializujú sa na určitú oblasť(ekonomický/ výrobný/odbytový úsek )

Vzťahy, v ktorých vystupuje manažér:

1. vzťah NADRADENOSTIa PODRADENOSTI – vertikálny charakter, medzi viacerými úrovňami organizačnej schémy, menia sa postupom alebo preradením pracovníkov
2. vzťahy KOLEGIALITY a TÍMOVÉ vzťahy – horizontálny charakter, vyskytujú sa v útvaroch alebo medzi viacerými útvarmi

Komunikácia

• Podniková komunikácia

1. Formálna => vyplýva z formálnych vzťahov na pracovisku ( dolná, horná, vedľajšia)
2. Neformálna => komunikácia v podniku, na kt. nevplývajú vzťahy podniku (pozície)

• Vzory neformálnej komunikácie

1. jednoduchá reťaz2. strapcovitá sieť

3.hviezdicová sieť4.pravdepodobnostá sieť

• Komunikácia :

1. verbálna – prenos myšlienok hovoreným slovom, patrí sem aj písomná komunikácia
2. neverbálna – prenos myšlienok iným slovom, nie hovoreným (mimika, gestikulácia)

• Zásady aktívneho počúvania

1. Schopnosť sústrediť sa na obsah
2. Schopnosť vnímať a analyzovať neverbálnu komunikáciu popri verbálne
3. Schopnosť pochopiť názor iných
4. Reagovať na odlišné názory iných bez emócií

• Komunikačné bariéry: rušivé vplyvy

1. Mikrobariery (subjektívne) nesústredenosť, fyzické potreby, nepripravenosť, jazykové schopnosti
2. Makrobariery (objektívne) podmienky komunikácie( hluk, ozvena, čas), spôsob komunikácií

• STRES => tiež patrí medzi komunikačné bariery, => nepohoda zamestnanca, kt. môže mať fyzické alebo psychycké následky

• Faktory stresu => povinnosti, časový stres, zdravotný stav, počasie, súkromie

• Výsledky stresu => môžeme si ich všimnúť => náladovosť, podráždenosť, nesústredenosť, nedochvíľnosť, fajčenie, alkohol, únava

• Manažér vplýva na svojich podriadených :

1. Vzor => vlastnosťami a konaním => výchovná funkcia
2. Nepriamo =>motiváciou, stimuláciou, mzdou
3. Priamo => úlohy, príkazy, rady

Motivačná teória

• Motivačné teórie => zakladateľom je Douglas McGregor, rozdelil pracovníkov do skupín:

1. pracovníci X – u nich je predpoklad, že nie sú spokojní s prácou, nemajú k práci osobný vzťah, ide im iba o zárobok peňazí, ktorých nemajú nikdy dosť. Ani zvýšenie mzdy im zvyčajne nepomáha – vhodný prístup manažéra je princíp koláča a korbáča (výhody ale aj sankcie za nedodržanie úloh)
2. pracovník typu Y – je protikladom X, predpokladá sa u neho samostatnosť, chce pracovať no musí mať tvorivé prostredie, ktoré ho podnecuje a vyvoláva záujem pracovať, manažér musí dbať na rozvíjanie neformálnych vzťahov na pracovisku, starať sa o pracovnú klímu a nezabúdať na pochvalu, odmenu, ocenenie.
3. pracovník typu Z – je pracovne založený, vzťah na báze disciplíny a spolupráci,

• Okrem motivácie poznáme aj Stimuláciu => proces, v kt. vonkajšie vplyvy cielene pôsobia na človeka, ovplyvňujú tým jeho konanie. Stimulácia môže byť :

1. Pozitívna => na základe posilňovania perspektívy úspechu ( odmeny)
2. Negatívna => na základe posilňovania hrozby neúspechu a negatívnych dôsledkov (pokarhanie)

• Vznik profesie manažéra: => Súvisí so vznikom a vývojom teórie manažmentu, v začiatkoch boli často prepojené funkcie vlastník-manažér-pracovník. Postupom času vedenie preberali profesionálni manažéri. Oddelili sa záujmy skupín:

1. vlastníci: záujem o max. zisku, min nákladov, zhodnotenie kapitálu, napĺňanie poslania podniku
2. manažéri: mať zodpovednosť v rovnováhe s právomocami, mať spoločenské postavenie, imidž úspešného človeka
3. pracovníci: rast mzdy, kariérny postup, možnosť zlepšovať kvalifikáciu, mať na pracovisku dobré vzťahy, uplatnenie svojich schopností

• Kariéra manažéra => požiadavky na manažéra sú diferencované, rozdielne podľa úrovne riadenie a charakteru činnosti.

• Manažér v priebehu kariéry prechádza určitými etapami vývoja:

1. Prípravná etapa: získavanie teoretických poznatkov
2. Uchytenie sa : zaradenia sa do prac. kolektívu, získavanie skúseností z riešenia problémov a upevňovanie si pozície v kolektíve.
3. Rozvoj: najdôležitejšia fáza v manažérskej kariére, manažér si osvojuje dôležité návyky, stáva sa autoritou v kolektíve, rastie odborne i osobne, (obdobie 30-50 rok.)
4. Čas ústupu kariéry: ubúdajú sily, prejavuje sa poklesom iniciatívy, sklon k rutine, neochota podporovať zmeny, strata autority.

• Nároky na osobnosť manažéra:
• Inteligenčné dispozície
• Znalosť marketingu
• Etika manažérskeho chápania a jednania
• Mobilita a pružnosť
• Chápanie komplexných javov
• Komunikatívny
• Informovaný
• Musí vedieť riešiť konflikty

Etický kódex:

• Zásady prístupu k podriadeným
• samokontrola pre manažéra v otázkach prístupu a riešenia niektorých otázok

• Etika vo vzťahu k vonkajšiemu prostrediu rieši otázky:
• ochrana ŽP,
• bezpečnosť produktu,
• zodpovednosť voči investorom a dodávateľom,
• pravdivá reklama.

• Etika vo vzťahu k vnútornému prostrediu rieši otázky:
• objektívnosť pri prijímaní a prepúšťaní,
• zabezpečenie občianskych práv a slobôd
• zásady pre obdržanie darov

Lobbing => informačná ( mediálna) politická činnosť podniku pre dosiahnutie cieľov.

Korupcia => sľub alebo poskytnutie platby osobe, aby ovplyvnila úradný výkon, alebo aby ho nevykonala

Pracovný pohovor

• Pri testovaní uchádzača o zamestnanie sa využíva ako podklad:

1. žiadosť o prijatie do zamestnania

1. Curriculum Vitae – CV životopis a motivačný list uchádzača
2. referencie
3. doklady o vzdelaní
4. dotazník – umožní vytvoriť zoznam uchádzačov ktorí budú vybraní na osobný pohovor
5. výberový rozhovor
6. testy schopností, inteligencie, skúšky vedomostí a zručností, hodnotí sa:

• vnímanie
• pozornosť
• pamäť
• myslenie
• nekonfliktnosť
• odolnosť voči stresu
• komunikačné danosti

1. pre novoprijatého zamestnanca ďalej nasleduje skúšobná doba/ adaptácia

• rotácia pracovníkov po oddeleniach
  • prezentácia na súťažiach, workshopoch
  • tvorba projektov
  • účasť na kurzoch, stážach, seminároch a pod.
• Vyhľadávanie pracovníkov:

1. Interné zdroje - naši pracovníci zaradení na nové pozície z dôvodu reorganizácie alebo zvýšenia kvalifikácie zamestnanca. Vyhľadávanie pracovníkov z vlastných výrobných zdrojov má výhody – poznajú zamestnancov, nízke náklady na vyhľadávanie, vieme, čo očakávať, lepšie sa adaptuje na novú funkciu.
2. Externé zdroje – inzercia na webstránkach, tlači, spolupráca s úradom práce, personálna agentúra, spolupráca s odbornými školami

• Pri prijímaní pracovníka môžu nastať nasledovné chyby:

1. „haló efekt“ – výber na základe prvého dojmu
2. chyba projekcie – neprimerané kritériá